Das Web 2.0 über Blumenversand mit FloraPrima
Täglich schreiben zahlreiche Kunden von FloraPrima Ihre Meinung zum Blumnversand mit FloraPrima bei Facebook, Twitter und Co. Wir haben diese Meinungen für Sie zusammengefasst. Kein Test ist aussagekräftiger als die Meinung von echten Kunden.
Kundenmeinungen über FloraPrima
Cimon A.
Eine absolute Unverschämtheit wie man bei den Emails abgefertigt wird. Von Kulanz keine Rede.
Habe einen Rosenstrauß extra zum Empfang der Arbeit meiner Freundin versendet. Keine Ahnung wo der Lieferant das abgegeben hat. Aber nachdem meine Freundin den Strauß 5 Tage spaeter bekommen hat war er auch welk.
Nach mehreren Emails von Kulanzneuversand oder Geldrückerstattung keine Spur.
Bin schwer enttäuscht. Hier bestelle ich NIE WIEDER!!
Schade ich war sonst eigentlich immer zufrieden. Aber das hat nichts mehr mit Kundenfreundkichkeit zu tun.
Danke Floraprima für den schönen Jahrestag, NICHT!
Manuela L.
Tja was soll man sagen...wenn ich gestern bei der Beerdigung nicht schon geheult hätte, hätte ich es spätestens beim Anblick der Blumen getan. Schrecklich, gleicht einem schnell und 0815 gebundenem Strauß, keinesfalls vergleichbar mit den Fotos mit denen geworben wurde . Gesamtgröße? Nunja wenn man die Stiele mitrechnet vielleicht. Bin immer noch enttäuscht und schäme mich echt meiner Oma so einen schrecklichen Abschiedsgruß hinterlassen zu haben. Das einzig schöne war die Trauerschleife. Ab sofort nur noch persöhnlich zum Floristen.
El D.
teuer und unzuverlässig!!
René H.
Leider große Enttäuschung, einmal was bestellt zum Valentinstag, dazu noch sehr teuer, und dann wurde der Wunsch, beim nachbarn abzugeben, nicht erfüllt, obwohl man das angeben konnte, wenn man nicht da ist. Der Postbote hatte nicht mal beim Nachbarn geklingelt. Und ich durfte meinen freien Tag opfern, um einen Tag später durch die halbe Stadt zu gurken, um das Blumenpaket selbst abzuholen. Auf Nachfrage bei der Hotline gab es nur pampige und unfreundliche Antworten, keine Entschuldigung, Nichts. Und ich hatte ne total misslungene (weil keine) Valentinstagsüberraschung. Danke dafür.
Nick H.
!definitiv KEINE Weiterempfehlung!
--> Kundenfang mit "falschen" Versprechen
--> bodenloser Kundenservice
Aufgrund der Abbildung hatte ich mich für einen Strauß Rosen entschieden!
Kosten: 50€+15€ Versand
(JA, Bilder weichen etwas ab)
Resultat:
Ich habe 10 Rosen erhalten (Abbildung waren es ca. 30-40 Rosen)
Als ich mich erkundigen wollte, erhielt ich standardisierte Antworten und auch ziemlich dreiste!
Achja ich bedanke mich sehr für den 5€ Gutschein.
Ennis P.
Als langjähriger Kunde bin ich inzwischen sehr enttäuscht! Bei einer fehlgeschlagenen PayPal-Bestellung (Systemfehler) wird mir nun eine Rechnung von 120 Euro (aus 24.00!!) offeriert - obwohl ich sofort eine neue Bestellung platziert hatte und mit Kreditkarte gezahlt habe(diese Bestellung wurde auch ausgeliefert)! - besteht FP nun auf der Bezahlung der nicht erfolgreich platzierten und nicht versendeten Bestellung. Ich bin entsetzt wie hier mit Kunden umgegangen wird und auf welch dreiste Weise versucht wird Kasse zu machen. Einfach nur traurig!!!!
Kristin L.
Super Service! Meine Blumen wurden verschickt obwohl ein Zahlendreher in meiner Kreditkarte war und der Betrag nicht abgebucht werden konnte. So kamen die Blumen noch rechtzeitig an! Vielen Dank dafür!
Jennifer S.
meine Erfahrung (sehr negativ) wird wohl hier nicht gezeigt........werde unter Garantie nichts mehr hier bestellen....
Jennifer S.
Blumen wurden nicht an Empfängerin geliefert obwohl sie Zuhause war. Kein Anruf, keine Benachrichtigung. Das war das letzte Mal, dass ich hier bestellt habe. Unverschämte Antworten per Mail, die Empfängerin soll die Blumen abholen. Wozu dann überhaupt bei dieser Firma bestellen?
Jennifer S.
Schechtester Service. Blumen kamen nicht an obwohl das Geburtstagskind zuhause war. Keine Benachrichtigung im Briefkasten. Wo sind die Blumen? Warum hat der Kurier nicht angerufen obwohl die Telefonnummet bekannt war? Sehr dubiose Firma!!!!
Alberta M.
Ihr habt ja einen vollen schlechten Ruf bei den Facebook - Usern. Ja das kommt davon wenn man solche Betrügereien mit uns macht. Dann kauft man lieber vom Florist um die Ecke. Denn ihr seid voll teuer, das kann und werde ich mir nie leisten!! Tschau und V O R S I C H T !!!!!
Norman W.
Hey ich habe jetzt mal hier mir die Comments angeschaut ich hatte vor 2 Tagen für meine Freundin zum Jahrestag Blumen bestellt die sind bis jetzt nicht angekommen habe sogar Express gewählt angeblich war der Postbote da es war nicht mal eine Bestätigung im Briefkasten geschweige den wurde es bei einem Nachbar probiert abzugeben) und ich war den ganzen Tag Zuhause bis 17 Uhr, wo ich meine Freundin von der Arbeit abholen wollte und sie Überraschen wollte als Antwort wurde mir gegeben, dass sie bei der Post anrufen und der Strauß heute geliefert werden sollte es ist jetzt 23:33 Mal schauen, ob er noch kommt ;) und dafür zahlt man 80 Euro ich bin echt enttäuscht hab noch mal eine E-Mail geschrieben was bei dem Anruf bei DHL raus kam bis jetzt keine Antwort... .
MFG Norman Werner
Scott S.
Ich bin sehr enttäuscht. Bei einem Besuch zur Valentinszeit auf der Webseite von FloraPrima wurde nicht beabsichtigter Weise eine Doppelbuchung ausgelöst bzw. eine nicht gewollte Bestellung einfach auf die Bezahlmethode "Überweisung" gebucht und damit versendet, obwohl ich erneut mit PayPal-Bezahlung wie gewohnt eingekauft habe. Nun musste ich als Kunde beide fast identischen Pakete bezahlen! :(
Durch das eingeschaltete Inkasso-Büro von FloraPrima sogar sehr sehr teuer. Sehr ärgerlich. Das war keine schöne Überraschung für meine Freundin. :(
Franz H.
Wann kommen Gladiolen ?????
Uwe B.
Bin total enttäuscht , Blumen am Donnerstag für Freitag bestellt. dann der Hammer Blumen mit DPD Versand . Kamen natürlich nicht. Denn wie ja jeder weiß liefert DPD Samsatg ja nicht aus: Doch die super unfreundliche Service Mitarbeiterin meinte DPD stellt heute zu ha ha ha wo ist dann mein Strauß? Ich bat weiter um Rückruf aber das machte sie nicht. Als ich sie darauf ansprach das man dies Kundenservice nennt meinte sie nur schnippisch sie hätten einen guten Kundenservice. War lange Kunde aber nun reicht es ich gehe zu Blume 2000. Bin mal gespannt ob der Beitarg auch wieder gelöscht wird. Kann ich absolut nicht empfehlen
Julia M.
Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe.
Wollte meiner Freundin auf Grund des Todes Ihres Vaters einen Blumenstrauß senden. Das ging gründlich in die Hose. Ich wählte als Zustelltag einen Samstag. Dann habe ich eine Mail bekommen, dass der Strauß an DPD übergeben wurde -> da wusste ich schon, dass kann nichts werden. DPD liefert in meiner Region an einem Samstag nichts aus. Und so war es dann auch. Er Strauß lag dann von Freitag bis Montag in einem Transporter, bei den schönen heißen Temperaturen.
Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice. Ich bekam nur eine Antwort "Sie haben Standart-Lieferung gewählt, da kann es zu einem Werktag Verzögerung kommen" - ja das ist für mich auch verständlich, wenn man es der wirkliche Fall wäre und DPD auch an einem Samstag arbeiten würde und dann den Empfänger aus welchen Gründen nicht antrifft. Aber man kann ja nicht einen Zustelltermin anbieten, den man nicht mal einhalten kann, weil das Transportunternehmen an dem Tag nicht mal arbeitet. Es führt kein Weg zum Verständnis der Mitarbeiterin. Als ich Ihren Namen verlangte legte sie einfach auf.
Am Montag erfolgte dann der erste Zustellversuch der Blumen. Die Empfängerin war nicht anwesend, daher hat der DPD-Fahrer eine Karte hinterlassen mit dem hinweis, dass das Paket in eine Shop ein paar Straßen weiter abgegeben wurde.
Am selben Tag schrieb ich eine Beschwerde an FloraPrima. Darauf habe ich genau zwei Sätze zurück bekommen. " Vielen Dank für Ihre Nachricht. ihr Paket wurde um die und die Uhrzeit an folgendem Ort abgegeben."
--> Also Beschwerdemangament sieht wirklich anders aus.
So nun aber noch nicht fertig. Mein Freundin ist dann am Montag Nachmittag zu dem Shop. Aber es waren keine Blumen da. Am Dienstag war sie wieder in dem Shop und es waren noch immer keine Blumen da. Dann ist sie am Mitwoch noch mal hin und da sagte ihr die Mitarbeiterin "heute um 14 Uhr war der DPD-Fahrer da".
Also die Blumen waren nun schon 5 Tage alt und der DPD-Fahrer hatte es nicht für nötig gehalten die Blumen auch gleich am Montag dort abzugeben, sondern hat sie noch weitere 2 Tage in seinem Auto umher gefahren.
Darauf kontaktierte ich FloraPrima erneut. Darauf bekam ich lediglicht "es erfolgten mehrer Zustellversuche beim Empfänger und es wurde keiner angetroffen". So ein Blödsin !!!! Am Montag teilte mir ja FloraPrima mit, dass es im Shop abgegeben wurde und dann so.. Selbst Tracking bei DPD bestätigt, dass es am angeblich am Montag beim Shop abgegeben wurde.
Also von vorne bis hinten lief einfach alles schief.
Ich forderte also mein Geld zurück. FloraPrima lenkt in keiner Art und weise ein. Man bekommt immer die gleichen Antworten. Es sind immer nur zwei Sätze, die man bekommt und es wird auf keinen Punkt eingegangen den man als Forderung schriftlich an dieses Unternehmen stellt.
NIE WIEDER !!!!
Olessia M.
Nie wieder!!! Blumen wurden nicht geliefert, Geld aber abkassiert!
Olessia M.
Ich habe bei der Flora Prima Blumen zum Geburtstag meiner Tochter bestellt. Die Blumen hat sie nicht erhalten. Der Blumenstrauß
wurde angeblich vor eine Tür gelegt und nicht an dem Tag, an dem er geliefert werden sollte. Die Firma kann nichts nachweisen. Das Geld wurde abkassiert. Nie wieder!!!
Ulrike E.
Ich hätte die Beiträge hier lieber auch vorher lesen sollen, bevor ich bei euch etwas bestelle…Top Shop 2015? Ich glaube Ihr seid eher Flop Shop 2015! Leider kann ich den guten Service bei Euch nicht erkennen. Ich habe was für meine Mutti zum Muttertag bestellt, und nicht nur das ich nicht darüber informiert wurde, dass das, was ich bestellt habe, nicht mehr lieferbar ist, und einen Ersatz bekommen…NEIN!!! Auf mehrmalige Anfrage und Emails mit Fotos, bekomme ich lediglich einen 5€ Gutschein auf meine nächste Bestellung (und ich habe sogar schon einen vom Newsletter, den ich gleich mal abbestellt habe.)
Das ist echt ne Frechheit!!! Ich werde auf keinen Fall mehr über euch Blumen online bestellen...da gibt es so viel bessere. Bestellt hatte ich einen „Lavendel im dekorativen Holzkorb“ für 17,95 und bekomme einen hässlichen Flechtkorb als Ersatz, den ich an jeder Ecke für 5 Euro bekomme und niemals bestellt hätte. Echt unglaublich. Abzocke ist das. Und sich dann nicht einmal mehr wieder zu melden, wenn man mit dem Gutschein nicht einverstanden ist und wenigsten die Versandkosten wiedererstattet bekommen haben will. Das geht wirklich überhaupt gar nicht. Was ist das für ein Kundenservice? NIE WIEDER FLORAPRIMA!!!
Michael H.
Nie wieder! Einen Geburtstagsstrauß 2 Tage vorher bestellt und nicht geliefert.