Das Web 2.0 über Blumenversand mit FloraPrima
Täglich schreiben zahlreiche Kunden von FloraPrima Ihre Meinung zum Blumnversand mit FloraPrima bei Facebook, Twitter und Co. Wir haben diese Meinungen für Sie zusammengefasst. Kein Test ist aussagekräftiger als die Meinung von echten Kunden.
Kundenmeinungen über FloraPrima
Chris D.
Bei mir waren 30 Rosen unterwegs. Plus selbsterstellter FotoGrußKarte, Schokolade etc. Zielort: Brünn in Tschechien. Zustelldienst: DPD. Zustellung am 23.12.2015 (mit 95%iger Sicherheit). 2014 hatte es bei derselben Adresse prima funktioniert.
Aber dieses Jahr am 23.12. die Nachricht: nicht zustellbar wegen Adressfehler! Sofort etliche Anrufe und eMails zum Call- und Chatcenter, sogar mit Screenshots von Googlemaps/Streetview und grünem Pfeil vor dem richtigen Haus, mit denen ich die Korrektheit aller Angaben beweisen konnte. Idiotensicher!
Trotzdem: Am 24.12. keine Auslieferung. Weitere eMails an den Kundenservice. Auch am 28.12. keine Auslieferung. Und am 29.12 auch keine.
Heute (31.12.2015) die Nachricht: Keine Zustellung möglich wegen Adressfehler, Sendung wurde entsorgt (behördliche Vorschrift). Kein Geld zurück, auch keine Entschuldigung. Stattdessen in jeder Meldung mantraartig und unverdrossen: "Neulieferung würden wir kulanzhalber mit nur 50 % des Warenwertes neu berechnen (zzgl. Versandkosten)"
Bei Floraprima scheint niemand die Richtigkeit der Angaben von DPD zu überprüfen. Stattdessen hält jeder Angestellte im Callcenter stur an der Info fest, die irgendwer ganz zu Anfang ins System eingespeist hat: Adressfehler!
Irgendwas erinnert mich an Franz Kafka ;-)
Katrin L.
Es ist schade, dass trotz Garantiezustellung keine Zustellung am 24.12.2015 erfolgte. Bedauerlich finde ich die Reaktion der Firma auf die Reklamation. Verständnis für eine erneute Zustellung am Montag? Nachdem die Ware 6 Tage irgendwo in einem Paket herumgestanden hat? Nein, das habe ich natürlich nicht und ist wohl auch keine angemessene Reaktion des Unternehmens.
Zena Z.
Großes Lob!!
Super schnelle Bearbeitug und Auslieferung.Empfänger bekam es am folgenden Tag der Bestellung und bestätigte die Frische des Straußes.Preisleistungsverhältnis super!!!
Melanie S.
Liebes FloraPrima-Team,
auf diesem Wege möchte ich DANKE für ein weiteres Jahr gefüllt mit tollen Blumengrüßen sagen! Ich wünsche Euch allen Frohe Weihnachtstage und einen guten Rutsch ins neue Jahr!
Anonym S.
<3
Model: Madlen
Haare & Make-Up: Linda Heise
Blumen: www.FloraPrima.de
Kleid: H&M
Photo: Heise Photographie
Anonym S.
<3
Model: Madlen
Haare & Make-Up: Linda Heise
Blumen: www.FloraPrima.de
Kleid: H&M
Photo: Heise Photographie
Anna Z.
Bestellungen bei Floraprima? NIE WIEDER!!! Der Weihnachtsbaum für meine Großmutter hängt irgendwo bei der Post fest - ich soll bis MORGEN (!!!) abwarten, ob er vielleicht noch kommt, erst dann kann gehandelt werden. Kein Entgegenkommen wie man die Sache besser lösen könnte (außer ich zahl noch einen Baum UND eine Expresslieferung). Kundenservice total inkompetent, wiederholt sich ständig. Auf die Frage, ob der Chef zu sprechen ist bekommt man die Antwort es wäre niemand im Haus. Ich bin STINKSAUER!!!
Iníon M.
Liebes FloraPrima-Facebook-Team, laut Sendungsverfolgung befindet sich der Blumenstrauß, den ich Bekannten schicken wollte, immer noch nicht in Zustellung. Liefertermin war eigentlich der 18. 12. Nun liegt das Wochenende dazwischen und offenbar tut sich nichts. Die Blumen werden nun sicherlich nicht mehr im frischesten Zustand sein. Wann werden sie voraussichtlich zugestellt? (Bestellnr. 104789224) Viele Grüße.
Mat H.
Was bingen die tollsten Blumen, wenn sie trotz wunschermin und 5 Tage Vorlaufzeit nicht rechtzeitig ankomen?! Nun gab es keine Blumen für die mutter zum Geburtstag . Deshalb kann ich leider Flora prima nicht weiter empfehlen.
Nadine E.
Ihr Kundenservice hat leider sehr stark nachgelassen!!!
Helga O.
Meine bestellten Blumen sind an der falschen Adresse verfault ausgeliefert worden!
Karin L.
Ich kann nur vor diesem Versand warnen ''' bereits das 2. mal keine Zustellung
Hans L.
Hi there. I paid an order last Thursday, the 26, the order number is 104723192 and delivery date was 28.11.2015. My girlfriend has not received the flowers, so, when the order will be deliveried?
Jennifer K.
endlich ist er da.nach zweitägiger spazierfahrt durch hannover.
Melanie S.
Leider funktioniert Eure IPhone-App seit dem letzten Update nicht mehr
Kur S.
Liebes FloraPrima-Team,
mein Mann und ich haben am Montag unseren 31. Hochzeitstag gefeiert. Ich wollte ihn mit einem Blumenstrauß an seinem Arbeitsplatz überraschen und habe deshalb schon 10 Tage vorher bestellt. Gegen 15:10 am Montag erhielt ich die Nachricht von ihrem Zustelldienst, dass der Strauß geliefert wurde. Ich wunderte mich, dass mein Mann sich nicht gefreut und sich bei mir gemeldet hat und fragte nach. Er hat nichts erhalten und Ihr Kundendienst meinte nur, ein Nachbar hätte die Lieferung entgegen genommen. Die Überraschung ist total missglückt!! Das Haus mit mehreren Agenturen hat einen Empfang und ungefähr 300 Mitarbeiter, die anscheinend alle über Mittag Pause gemacht haben. Glauben Sie das?? Mein Mann hat dann recherchiert und herausgefunden, dass die Lieferung ca. 1,5 km entfernt zu einer Agentur mit einem ganz anderne Namen geliefert wurde. Nennen Sie das einen Nachbar???
Da mein Mann gestern nicht in Frankfurt war, konnte er erst heute seinen Strauß abholen. Abholen???? Ich wollte ihn an seinem Arbeitsplatz überraschen!!! Nachdem ich Ihrem Kundendienst mitgeteilt habe, wie enttäuscht ich bin, ich ihre Dienste nicht mehr in Anspruch nehmen möchte und den Betrag zurück erstattet bekommen möchte, haben Sie mir allen Ernstes einen Gutschein über 5€ angeboten.
Ich bedanke mich bei Ihnen für den "super Service" und verzichte auf den Gutschein!
Susann U.
Euch kann man nicht empfehlen erst zu spät liefern dann welke blumen nach 2 tagen Verspätung und Vase auch defekt dazu. Wollte mein Geld zurück leider auch dieses nicht möglich bei euch stattdessen bekommt man einen 5 Euro Gutschein wo man gleich wieder bestellen soll. Nie wieder 55,00 Euro für de Tonne. BETRÜGER ACHTUNG
Steffen B.
Liebes FloraPrima Team,
Also ich kann die ganzen Negativen Bewertungen auf euerer Seite nicht nachvollziehen.
Die Lieferung erfolgte innerhalb eines Tages und auch die Blumen sind noch schön anzusehen.
Vielen Dank für euren kompetenten Service, gerne wieder :)
Manuela K.
hallo floraprima-team, wollte grad eine Bestellung losschicken, aber mein Geburtstagsgutschein vom Januar funktioniert wieder nicht... war schon beim letzten Geburtstagsgutschein so, da haben sie mir dann einen anderen Code geschickt, der funktionierte... mfg
Angelique C.
Bin so angepisst! Ich bekomme sogar die Bestätigung das der Strauß am 07.10 geliefert wird. Habe sogar früh genug bestellt!
4,99€ Versandkosten für nicht einmal pünktlich gelieferte Blumen! Bin da echt sauer drüber! Ihr seit nicht zu empfehlen.
Andere Seiten schaffen es pünktlich nur ihr nicht!