Das Web 2.0 über Blumenversand mit FloraPrima
Täglich schreiben zahlreiche Kunden von FloraPrima Ihre Meinung zum Blumnversand mit FloraPrima bei Facebook, Twitter und Co. Wir haben diese Meinungen für Sie zusammengefasst. Kein Test ist aussagekräftiger als die Meinung von echten Kunden.
Kundenmeinungen über FloraPrima
Yana S.
Didnt deliver on my birthday, no attempted delivery on the next day or the following day. They refuse to refund but offer a redelivery. What am I to do with flowers a week after my birthday? Please avoid Flora Prima. Rather order with Interflora. They always deliver and if they cant find the address, they call.
Thomas I.
Qualität?
Luc S.
TÜTENBLUMEN???!! ERNSTHAFT??????
Susan M.
Terrible customer service and no help from the call centre. Claim that they attempted delivery but no options to attempt redelivery. In the end 50 euros of flowers rotted away in DHL and now they offer me are delivery at half price!!!
My advice. Use a reputable company NOT FLORA PRIMA.
As I can see I am not the first person this has happened too.
Nikolas G.
Ein komplette Trümmertruppe! Bei FloraPrima ist leider offenkundig gar nichts prima. Meine Schwiegermutter bestellt am 21.1. (!) Blumen mit dem Zustelldatum 30.1. (Geburtstag Ehefrau). Im Laufe des 30.1. kann meine Schwiegermutter bei DHL einsehen, dass die Blumen voraussichtlich (!!!) am 1.2. zugestellt werden. Man fragt sich, wie die Blumen "voraussichtlich" (um das Wort noch einmal zu bemühen ...) dann aussehen würden... Ich rufe FloraPrima an, nicht erreichbar. Rufen dann irgendwann zurück und verweisen darauf, dass sei in 5% der Fälle nun mal so mit DHL... (darauf würde auch hingewiesen). Mir ist nicht ganz klar, ob FloraPrima das Blumengeschäft verstanden hat. Blumen sollen an einem bestimmten Tag ankommen, FloraPrima! Verstanden??? Warum arbeitet man dann mit DHL??? Haben Sie Ihre Geschäft überhaupt verstanden? Offenkundig nicht. Kulanz am Telefon: Service und "verläßliche Partnerschaft" (s. eigene Auslobung) sieht anders aus. Empfehlung an Kunden: Nicht bestellen! Empfehlung an FloraPriama: Kunden und Service verstehen! Und, Geschäft einstellen!
Nikolas G.
Ein komplette Trümmertruppe! Bei FloraPrima ist leider offenkundig gar nichts prima. Meine Schwiegermutter bestellt am 21.1. (!) Blumen mit dem Zustelldatum 30.1. (Geburtstag Ehefrau). Im Laufe des 30.1. kann meine Schwiegermutter bei DHL einsehen, dass die Blumen voraussichtlich (!!!) am 1.2. zugestellt werden. Man fragt sich, wie die Blumen "voraussichtlich" (um das Wort noch einmal zu bemühen ...) dann aussehen würden... Ich rufe FloraPrima an, nicht erreichbar. Rufen dann irgendwann zurück und verweisen darauf, dass sei in 5% der Fälle nun mal so mit DHL... (darauf würde auch hingewiesen). Mir ist nicht ganz klar, ob FloraPrima das Blumengeschäft verstanden hat. Blumen sollen an einem bestimmten Tag ankommen, FloraPrima! Verstanden??? Warum arbeitet man dann mit DHL??? Haben Sie Ihre Geschäft überhaupt verstanden? Offenkundig nicht. Kulanz am Telefon: Service und "verläßliche Partnerschaft" (s. eigene Auslobung) sieht anders aus. Empfehlung an Kunden: Nicht bestellen! Empfehlung an FloraPriama: Kunden und Service verstehen! Und, Geschäft einstellen!
Valeria F.
Ich benutze den service schon seit mehreren Jahren,da ich im Ausland wohne und ständig meinen Lieben Blumen versende.
Hatte bis jetzt immer sehr gute Erfahrung gemacht, es gibt immer wieder mal einen discount code, da freut mich sich drüber.. Mit der letzten Lieferung gabs kleine Mängel, aber das Team hat immerhalb von 5 min auf meine Email reagiert und eine neue Auslieferung kostenfrei angeboten. Finde ich echt Klasse :-) Vielen Dank an Alle und weiter so !
Serro B.
Was seid ihr eigentlich für Leute ? Seid gestern warte ich auf eine Rückmeldung von euch. Bekomme nichts. Dazu kommt das ich heute früh von euren Mitarbeitern sowas von unfreundlich behandelt wurde das ich mich frage warum verkaufen solche Menschen etwas was Freude macht. Zweimal wurde mir das Telefon einfach ins Gesicht aufgelegt. Super Kundenservice. Ich werde euch definitiv weiter empfehlen.
Daniela J.
Den ganzen Tag habe ich die Bestellung verfolgt - eine Ueberraschung zum Geburtstag meiner Mutter sollten sie sein, weshalb ich extra den Aufschlag fuer Garantiezustellung bezahlt habe.
Und nun bekomme ich eine Email, dass die Lieferung nicht zugestellt werden konnte, weil angeblich niemand daheim war. Ist das ihr Ernst???? Es war den ganzen Tag jemand zu Hause und der Herr, der die Hermeslieferungen macht, war heute auch am Haus und hat ein anderes Paeckchen abgeliefert.
Ich bin sehr enttaeuscht :( Beim naechsten Mal bestelle ich wieder woanders!
Anonym J.
23% der Deutschen kaufen laut Google zum Valentinstag Blumen online. Wie aber sieht es mit der Farbpsychologie bei Blumenshops aus? Im Test: Bluvesa - Blumenversand, Blume2000, Fleurop Deutschland und www.FloraPrima.de. #valentinstag #blumenversand #ecommerce.
Kamil-Sebastian S.
Der Kundenservice ist eine Absolute Frechheit...ich versuche eine Zustellung zu klären und die Dame lässt mich nicht ausreden und legt dann einfach auf. Am Donnerstag Blumen bestellt, die am Samstag geliefert werden sollten. Angeblich war niemand zu Hause (meine Cousine war aber da!!!) nun werden die Blumen heute geliefert und laut Kundenservice ist es Standard das Blumen sich um 4 Tage verzögern können. Und für den vertrockneten scheiss soll ich dann zahlen????
Kann nur jedem abraten hier zu bestellen!!!!
Christina B.
I have used Flora Prima many times to send flowers to my mom and have been happy everytime. I switched to another company once and was very unhappy. Thank you for providing such great service.
Silvia S.
Bin sehr unzufrieden mit diesem Blumenversand. Halb verwelkt kam die Ware bei uns an, pech für uns, sie wurde dringend an dem Tag gebraucht. Nie wieder !
Marlies S.
Kein Service, kein Entgegenkommen - man will nur Geld, Geld, Geld!
David S.
Auf keinen Fall Bestellen. Bei Unregelmäßigkeiten, gibt es keine Rückerstattung. Der kleine Bürger hat nix zu melden.
Schämen solltet ihr euch alle.
Schnorps O.
Hallo hiermit möchte ich allen den Hinweis geben, bevor ihr bei dieser Firma etwas bestellen möchtet. Die ganzen negativen Kommentare im Internet und auf Facebook durch zu lesen und daraus zu lernen bei dieser Firma nicht zu bestellen. Bitte schnell teilen, denn negative Kommentare werden gern schnell gelöscht. Dieses Unternehmen kennt keinen Kundenservice nur Geld, bei Reklamationen ist man auf sich gestellt. LIEBE GRÜßE
Schnorps O.
Hallo FloraPrima Team,
da anscheinend versehentlich meine Beschwerde gelöscht wurde, verfasse ich mein Anliegen gern noch einmal. Was als eine schöne Überraschung geplant war, endete im totalen Stress und Ärger. Ich wollte einfach Blumen zum Start ins neue Jahr verschicken, doch Hermes war nicht in der Lage zuzustellen, angeblich niemand da. Ich kann es beim ersten Versuch noch verstehen, dann jedoch bescheid gegeben und es wurde vergeblich gewartet. Wieder mit FloraPrima und Hermes telefoniert und gesagt okay dann eben erst am 2.1.2016 aber wieder vergeblich gewartet. Am Montag wurde geliefert von einem Boten der auch noch rummeckert, dass man sich nicht so haben soll. Nun die Annahme verweigert nach dem ganzen Theater. Mit dem Kundenservice telefoniert und ach welch Angebot, gern senden wir noch mal einen neuen Strauß und kostet nur 50% vom Warenwert (aber den ersten soll ich auch bezahlen, der nicht pünktlich geliefert wurde). Man kann sich nur auf die Aussagen von Hermes verlassen und nicht auf den Kunden vertrauen. Ein Kunde beschwert sich nur, wenn etwas falsch gelaufen ist und dann sollte man auch kundenorientiert und nicht wirtschaftsorientiert reagieren.
Ich hoffe noch immer auf eine kundenfreundliche Lösung.
MfG
Anika B.
Unsere Erfahrungen mit FloraPrima findet ihr hier:
Chris D.
Im Dezember 2015 beauftragte ich Floraprima.de, pünktlich zu Weinachten (23.12.2015) eine Sendung von 30 Rosen bei einer bestimmten Adresse in Brünn (Tschechien) abzuliefern. Deren Zustelldienst: DPD Die Blumen kamen nie an. Stattdessen wurde ich zehn Tage später darüber unterrichtet, dass sie "entsorgt" worden seien. Statt sich für den entstandenen Ärger und die Enttäuschung zum Weihnachtsfest bei mir zu entschuldigen (und mir das Geld zurückzugeben), beharren Floraprima und DPD maschinenhaft und monoton auf der mehrfach widerlegten und irrigen Behauptung, meine Angabe der Adresse sei fehlerhaft.
David S.
Wollte zum Geburtstag Blumen an meine Mutter schicken. Standard Versand, lief im Netz alles Super. Dann war der Tag soweit und die DHL sagt ein Zustellungsversuch an im Netz. Jetzt Aufgepasst, meine Mutter ist Rentnerin, seit Sie 20 Jahre alt ist. Sie wusste das die Blumen kommen und wartete und rief mich an diesem Tag min. 4 mal an, wegen den Blumen. Ich sagte Sie kommen.
Schließlich kamen Sie heute am Montag an. Annahme hat Sie verweigert. Und jetzt wieder ein Hammer. DHL total Versagen und Geld von Flo gibt es auch nicht zurück. Unfassbar. Was können wir dafür. Jeder will Geld haben, aber nicht ordentlich Arbeiten.
Lächerlich die ganze Aktion .
Mit freundlichen Grüßen
David David Seel