Das Web 2.0 über Blumenversand mit FloraPrima
Täglich schreiben zahlreiche Kunden von FloraPrima Ihre Meinung zum Blumnversand mit FloraPrima bei Facebook, Twitter und Co. Wir haben diese Meinungen für Sie zusammengefasst. Kein Test ist aussagekräftiger als die Meinung von echten Kunden.
Kundenmeinungen über FloraPrima
Nina K.
Das zweite mal Schrott Rosen bekommen !! Nie wieder unfassbar sauer darüber
Liane H.
Ich muss mich leider auch in die Reihe der unzufrieden Kunden einreihen. Das gelieferte Gebinde hatte leider nicht annähernd etwas mit dem bestellten Strauß zu tun. Und bei der Beschwerde bekommt man nur etwas von natürlichen Abweichungen zu lesen. Abgebrochene Blüten gehören scheinbar auch dazu. Nie wieder!!!
Lisa K.
Schade, dass die bestellten Blumen nicht geliefert wurden. Erschreckend, dass ihr trotzdem den vollen Betrag fordert und mit Inkasso droht. NIE WIEDER
Conny W.
Ich habe einen Blumenstrauß zur Lieferung nach Österreich bestellt. Der Fahrer hat zweimal versucht den Strauß zu liefern und war nicht in der Lage die Adresse zu finden obwohl sie korrekt war und der Name des Empfängers an der Türklingel steht. Weder wurde beim Empfänger angerufen als es Bestellschwierigkeiten gab, noch wurde der Strauß bei der Tierarztpraxis unten im Haus abgegeben (wie von mir angegeben). Der Fahrer kam auch nicht auf die Idee Vorort um Hilfe zu fragen.
Primaflora weigert sich nun mir mein Geld zurückzuerstatten, obwohl es eindeutig an ihnen lag, dass die Lieferung der Blumen nicht erfolgte.
Man hat mir sogar vorgeschlagen, dass ich für den halben Preis eine 3. Lieferung kaufen kann!
Der Kundenservice ist unmöglich. Man bezahlt für einen Service den man nicht bekommt.
Frl L.
NIE WIEDER!!!! Finger weg von diesem Verein! Schade das hier jedem geholfen wurde nur nicht mir.
Vielen Dank.
Frl L.
Und das war die Beschreibung!
Frl L.
So sollte er aussehen ...
Frl L.
Sehr geehrter Herr Heidemeyer, sehr geehrter Herr Reganeider.
Leider muss ich über diesen Weg eine große Beschwerde über Ihren Kundenservice aussprechen. Da ich als Kundin bei Ihnen nicht weiter komme.
Gestern bestellte ich einen Strauß der heute ankam jedoch überhaupt nicht so wie beschrieben. Statt 8 Rosen waren es 4 und die Grünen Nelken waren überhaupt nicht dabei!
Ihr Kundenservice wollte mir weiß machen das einfach ein falscher geliefert wurde und nochmal einen schicken.
Die Idee steckt doch dahinter jemanden zu überraschen und nicht zweimal hintereinander einen Strauß zu schicken.
Es ist auch kein falscher geliefert worden sondern ein nicht vollständiger und ich habe darum gebeten mir bei dem Preis entgegenzukommen. Mit Lieferung soll ich 31€ zahlen und das sehe ich einfach nicht ein und ich möchte auch keinen neuen Strauß ausgeliefert bekommen!
Stattdessen wurde mir zweimal als Antwort die gleich geschickt?!? Ist das ein system bei Ihnen nicht auf den Kunden einzugehen und immer die gleiche Antwort abzuspeichern und diese dann dem Kunden doppelt präsentieren???
Ich bitte um "Kulanz" Fehler passieren immer aber so ein großes Unternehmen wie Sie leiten kann doch den Preis erstatten oder wenigstens die Lieferung vom Preis abziehen, oder???
Detlef S.
Liebes FloraPrima Team,
ich nutze euren Versand schon lange Zeit. Die Lieferungen haben immer hervorrangend geklappt. Danke!
Beste Grüße aus Hannover
Ludwig C.
Habe zum 15.02. Rosen bestellt. Diese waren zur Hälfte verweklt. Ich habe davon ein Foto gemacht und per Email and Floraprima gesendet. Daraufhin wurde mir mitgeteilt. dass auf dem Foto keine verwelkten Blumen wären und eine "leichte Verfärbung der Blattränder" vollkommen normal wäre.
Mein Fazit: Nie wieder Floraprima.
Christophe E.
Nie wieder Flora Prima!
Ein lieferung am 13.02! Es sollte ein lieferungversuch um 9 Uhr Morgens stattgefunden haben. Wir waren zu hause am Früstück Tisch!! Es wurde nicht geklingert und es wurde keine karte hinterlassen. als antwort bekommt mann: "wir müssen uns leider auf die von DHL bereit gestellten Informationen verlassen." als entschädigung bekomme ich 5€ Gutschein! Wenn mann 30€ lieferungsgebühr bezahlt hat, sind 5€ eine Frechheit!!
Ermano K.
Sehr schlechter Service: Der Rosenstrauss zum Valentinstag am 14.02.2016 wurde nicht an die Lieferadresse zugestellt. Als Anwort auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich den Strauss heute (Di 16.02.16) in einer Lagerhalle abholen kann
Jessica S.
FINGER WEG! BETRÜGERVEREIN!!!!!
ich habe am 13.Januar Blumen bestellt, nachweislich sind diese nicht angekommen sondern sogar zu Floraprima zurück gegangen. Nach etlichen Telefonaten bei denen ich beschimpft und beleidigt wurde und gefühlten tausend Emails in denen steif behauptet wird, mir stünde keine Gutschrift zu, habe ich nach wie vor kein Geld zurück erhalten.
KEINE BLUMEN, KEIN GELD ZURÜCK, NUR ÄRGER UND UNVERSCHÄMTE MITARBEITER!!!!
Janine T.
Hallo, ich habe gestern bei euch bestellt und "Floristen-Lieferung" für 9,99€ gewählt und es wurde nirgends erwähnt, das sich der Versand evtl. verzögern könnte! Leider wurde heute aber gar nichts geliefert. :(
Michael S.
Vielen Dank für diese wundervollen Rosen die heute pünktlich zum Valentinestag geliefert wurden . Die Überraschung die ich so nur mit eurer Hilfe , für meinen Schatz möglich machen konnte , hat wahre Tränen hervorgerufen . Von mir jetzt auch nochmal dafür : Herzlichen Dank . Hier werde ich immer wieder bestellen . Allen Liebenden , wünsche ich einen schönen Tag . :)
Don C.
Insgesammt die 3 Bestellung. Und das auch die letzte. Denn was jetzt geleifert wurde war unterste Qualität.
1. Waren weiße Rosen bestellt. Die gelieferten gehen aber ins weiß gelbe.
2. Haben die Rosen schon braune stellen.
3. Eine Rose hat ne rote stelle ?
4. Eine Rose bereits oben geknieckt.
5. Eine Rose weiter unten geknieckt.
Der Laden geht nur darauf ein das Farbliche abweichungen passieren können. Auf die abgeknickten bzw die braunen und rote Stelle ( wo immer die herkommt ) gehen die nicht drauf ein. Und dann auch noch versuchen mit nem 5 € Gutschein abzuspeisen obwohl geschrieben wurde das man da nicht mehr Betsellen wird ist echt dreist. Ansonsten keinerlei Reaktion. Zum Glück mit Paypla bezahlt so das Käuferschutz beantragt werden kann.
Nina K.
Enttäuschend
Tabea S.
Sehr enttäuschender Laden. Ich hatte für meine 96-jährige Großmutter einen Strauß bestellt, der ihr dann heute Morgen nicht geliefert wurde, weil sie angeblich nicht zu Hause war. Jetzt soll sie in ihrem hohen Alter den Strauß auf der Post abholen. Das ist wirklich kein Kundenservice. Weder hier nicht wieder bestellen. :-(
Frank G.
Mein liebes FloraPrima-Team - das war heute eine ganz starke Leistung mit der Auslieferung in Spanien - einsame Spitze und für mich gibt es keine Frage mehr, mit wem ich zukünftig Blumen versende - tolle Kommunikation, super Service !
Chris D.
Zustelldienst fand zu Weihnachten korrekte Adresse nicht (im Vorjahr aber schon!), weswegen 30 Rosen für 50 EUR „entsorgt“ wurden. Statt sich zu entschuldigen, unterstellte mir Floraprima dreist, Adresse falsch angegeben zu haben. So zog ich Lastschrift zurück. Nun droht Inkassofirma und fordert 150 EUR! Muss bald einen Anwalt einschalten.
Sorry, Floraprima: übelste Abzocke, die ich je erlebt habe!