Das Web 2.0 über Blumenversand mit FloraPrima
Täglich schreiben zahlreiche Kunden von FloraPrima Ihre Meinung zum Blumnversand mit FloraPrima bei Facebook, Twitter und Co. Wir haben diese Meinungen für Sie zusammengefasst. Kein Test ist aussagekräftiger als die Meinung von echten Kunden.
Kundenmeinungen über FloraPrima
Birte N.
Unsere vertrocknete Lieferung vom letzen Mittwoch, das ist sehr ärgerlich!
Danilo H.
Finde es ein wenig ärgerlich gestern hatte ich bestellt es wurde mir 100%zugesichert das der strauss heut ankommt. Was geschah nichts. Dafür zahlt man die express Gebühren.
Frank W.
... ich ägere mich... Habe letzte Woche bestellt / Liefer-Termin gestern / Hochzeitstag / heute angekommen / ohne Vase / obwohl alles bestellt und bezahlt war / auch Versandbestätigung kam mit Bestätigung Wunschtermin... Bin enttäuscht .. .. Versandart DPD - also keine DHL-Streikausrede ...
Nico S.
Hallo FloraPrima-Team,
schnelle Lieferung, sehr gute Qualität und große Freude beim Empfänger - so sollte Blumenversand immer sein.
Eine ganz kleine Kritik: Auf der Shop-Seite nennt ihr nur DHL als Versandpartner - ändert das doch mal auf DHL & DPD um. ;)
Bea H.
Ich habe am 06.06.2015 bestellt für den 13.06.2015 es ist nichts angekommen . Ihr Service hat auch schon eine Mail erhalten von mir .
Verfolgung DPD seit 12.06.2015 21:45 in Melle und dann nicht weiter Transportiert .
Ich befürchte das die Blumen mal wieder desulat ankommen vorallem bei diesen Temperaturen , die vorletzte Bestellung vom August 2014 kam auch in einem desulaten verwelkten zustand an .
Sowas kann man doch nicht bringen , da muss man sich ja schämen wenn man sowas schickt .
Nie wieder Flora...
Künftige Bestellungen werde ich über einen andern Blumenversand tätigen .
Florian B.
Hier ist leider so garnichts "prima" sondern unfreundlich, inkompetent und meiner Meinung nach ganz ehrlich Betrug! Da muss man sich ja nur mal die diversen Nachrichten hier ansehen... Habe ich leider vor meiner Bestellung nicht getan.
Ein Express versendeter Strauß zum Jahrestag kam 5! Tage später an. Der Support ist leider wirklich der Problematik entsprechend nicht freundlich und man weigert sich mir die kompletten Kosten (sondern nur die Versandkosten) für die jetzt eigendlich nicht mehr benötigten Blumen zu erlassen... Mir wird zwar eine Ersatzlieferung für die natürlich verwelkt angekommenen Blumen angeboten aber ganz ehrlich, die Blumen waren für einen Anlass bestimmt und dieser wurde verpasst. Ich habe daran kein Interesse und es ist auch keine Entschuldigung.
Bei einem Strauß für 50€ für einen Azubi meiner Meinung nach einfach nur traurig. Und dann wirbt man mit kompetenz und Verlässlichkeit... Für mich eine 6-. Werde niewieder diesen Service nutzen. Schade!
Anonym B.
Liebes Floraprima Team,
Jetzt muß ich mal als Bloggerin etwas los werden. Ich finde es wichtig das sowas auch mal zur Sprache gebracht werden muß. Denn nur so könnt Ihr Euren Service stets verbessern. Folgende Situation:
Mein Vater hat einen Auftrag zum 30.05. mit Blumen an mich beauftragt. Leider kamen Samstag die Blumen nicht an. Montag Abend war immer noch nichts zu sehen. Daraufhin rief mein Vater bei Euch an und bekam fassungslos die Aussage: "Wieso? Er soll mal den Ball flach halten, immerhin ist auf den Blumen 7 Tage Frische Garantie". Auf die Frage hin ob man die Sendung verweigern kann und das Geld zurückbekommt, weil die Lieferzeit nicht eingehalten wurde, wurde es verneint, denn dann hat man eben Pech gehabt. Die Blumen wurden wohl pünktlich am Donnerstag den 28.05. losgeschickt und jetzt stellt Euch mal vor wie diese Blumen nach einigen Tagen, ohne Wasser im dunklen Karton ankommen würden! Da nützt mir auch keine 7 Tage Frische Garantie mehr. Es ist zwar immer ein nasser Lappen um die Stiele der Blumen gewickelt, aber Sie können sich ja vorstellen wie lange dieser bei den Temperaturen nass bleibt. Heute hatte man die Info bekommen das die Sendung beschädigt zurückging, allerdings bekommt man angeblich kein Geld zurück. Ich habe daraufhin Euren Kundenservice angerufen und mußte leider etwas unhöflich wirken. Komisch das dann alles kein Problem mehr war mit der Geld zurück Erstattung.
Ich finde es ehrlich gesagt eine Frechheit wenn man vom Kundenservice so unfreundlich abgespeist wird. Das ist kein Kundenservice sondern hier ist der Kunde eher lästig wenn es um Reklamationen geht. Hier solltet Ihr bitte unbedingt Euren Service verbessern.
Viele Grüße dennoch aus Berlin
Krisðóvor Ã.
Hallo FloraPrima Team,
ich habe bereits Ihrem Service geschrieben und eine nicht hilfreiche Antwort erhalten. Gestern sollte ein Blumenstrauss ausgeleifert werden. Die Sendung wurde laut DHL zugestellt. In den ZustellDetails wird allerdings eine Person als Empfänger genannt, die ich nicht kenne und für die diese Sendung auch nicht bestimmt war. Ihr Kundenservice schrieb mir nur zurück per copy/paste zurück "Mo, 01.06.2015 13:26 Uhr -- Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt."
Ist somit der Fall für Sie erledigt und ich bin es selber Schuld, wenn ich darauf vertraue, dass Sie einen kompetenten Zustelldienst beauftragen oder werden Sie sich dem Problem annehmen?
Bea K.
Liebes Floraprima Team,
am Samstag sollte zeitgerecht, laut Bestellung die Blumen zugesandt werden. Leider hat das DHL nicht auf die Reihe bekommen und die Blumen dümpeln jetzt irgendwo herum. Ärgerlich ist, es das die bestimmt heute in einen miserablen Zustand ankommen werden. Was kann ich nun tun? Bitte um Rückantwort.
Olessia M.
Geld wurde ankassiert, Blumen nicht geliefert, die Firma reagiert auf keine E-Mails!
Sunhilde C.
Nie wieder ein Geburtstagsgeschenk mit Flora Prima! Ich habe vor eine Woche eine Torte bestellt die nach 2 Tage noch nicht angekommen ist.
Armin S.
Nie wieder FloraPrima - meine 75-jährige Mutter konnte am Osterdienstag bei der Post einen vertrockneten Strauß Tulpen abholen. Ich weigerte mich daraufhin diese Lieferung zu bezahlen. Mehrfach habe ich mich beschwert und man bat mir lediglich einen weiteren Strauß kostenlos zu liefern. Dies war jedoch schon das 2. Mal, dass ein Strauss vertrocknet bei Mutter ankam. Jetzt musste ich 115€ an ein Inkassounternehmen bezahlen - so eine Mistfirma sollte geschlossen werden.
Maren B.
Unglaublich, die Blumen sehen nach einer Woche noch genauso toll aus wie am ersten Tag. Danke, wir haben lange Freude an diesem Strauß. STEHhübsch Kunsthandwerk & Wohndeko Maren Bley, www.stehhuebsch.de
Gabri E.
Schlechte Qualität, Liefertermine werden nicht eingehalten. 5€ Gutscheine für nächste Bestellung ( befristet) sollen ruhig stellen. Nach 5 Tagen Verspätung will man noch Frische Blumen garantieren, lächerlich !!!! Blumen zum 16.5. bestellt, heute noch nicht da, Sendungsauskunft hängt am 15.5. fest ... Nie wieder !!!! Ich hoffe, ich bekomme schnellst möglich mein Geld zurück
Balou C.
Hallo zusammen,
ich hatte auch zum Muttertag einen hochwertigen Blumenstrauß gekauft. Leider war die Bestellung nicht komplett und der Strauß war bereits nach 4 (!) Tagen verwelkt (trotz korrekter Pflege). Ich wandte mich daraufhin an den Kundenservice mit der Bitte um Neulieferung. Schließlich wird offensiv mit der "7-Tage-Frische Garantie" beworben. Das wurde abgelehnt wird und es gab stattdessen einem 5 Euro.
Ich habe schön des öfteren dort bestellt und war bisher immer seht zufrieden - Schade - das war dann die letze Bestellung bei Floraprima.
Julian K.
Leider sehr sehr enttäuscht, ein liebloser "zusammengeklatschter" Strauß erreichte meine Mutter zum Muttertag. Bereits nach 3 Tagen verloren die Blumen ihre Lebenskraft und mussten am 4 Tagen nach restloser Vollendung des Welkungsprozesses der Biotonne hinzugefügt werden. Anstatt die Kunden mit Vase und Pralinen als Gratisgeschenk zu locken, sollte dieses Geld lieber in die Qualität der Blumen und das floristische Personal gesteckt werden. Für den Preis den der Verbraucher dafür zahlt, ist das ja eigentlich eine Selbstverständlichkeit.
Nikos R.
Ich habe am 30.04 Blümen zum muttertag (sollte Samstag 08.05 geliefert werden)... Bis heute wurde Nichts verschickt.Das ist betrug!!!!
Steffi H.
Top Service Blumen bestellt und samstag geliefert gewesen
Andrea E.
Bestellte Blumen nach Berlin und laut DHL konnte der Strauss gestern nicht zugestellt werden. Den ganzen Tag war aber jemand zuhause ( ich hab ja den Liefertermin extra so gelegt und bescheid gesagt). So, heute sollte dann der 2. Lieferanlauf sein, laut DHL war keiner zuhause und es wurde Benachrichtigungskarte hinterlassen... es ist aner KEINE Karte da!!! Unglaublich, ich bin sowas von bedient und meine Mutti hat keine Blumen zum Muttertag. Ich moechte meine Bestellung stornieren, so geht es ja nun auch nicht. Dann suchen sie sich bitte einen anderen Zusteller! Keine Blumen und Geld bin ich los? So nicht!
Yasemin I.
Ich habe 2 Sträuße in Auftrag gegeben, beide am Mittwoch. Den einen für Freitag (weil es hieß wegen dem großen Lieferaufkommen solle man einen Tag eher bestellen) und den anderen für Samstag. Toll der für Samstag bestellte ist auch wirklich heute gekommen. Nur der für Freitag bestellte (der auch schon seit Donnerstag unterwegs ist) ist noch nicht gekomnen. Seit gestern früh steht im Dhl Tracking das er im ziel-paketzentrum bearbeitet wurde. Ich bin gespannt ob der heute bzw morgen kommt aber schön aussehen wird der garantiert nicht mehr. Es ist nicht das erste mal das ich so von euch enttäuscht wurde, aber es wird definitiv das letzte mal sein.