Das Web 2.0 über Blumenversand mit FloraPrima
Täglich schreiben zahlreiche Kunden von FloraPrima Ihre Meinung zum Blumnversand mit FloraPrima bei Facebook, Twitter und Co. Wir haben diese Meinungen für Sie zusammengefasst. Kein Test ist aussagekräftiger als die Meinung von echten Kunden.
Kundenmeinungen über FloraPrima
Birgit Z.
so sieht der Strauss nach nicht einmal 1 Woche aus. Da sie es leider nicht per Email öffnen können habe ich es ihnen hier geschickt.
Arf G.
Unzuverlässig!!! Werben mit "Lieferung am nächsten Tag", stimmt aber nicht!!! Meine Überraschung für meine Silberhochzeit mit den Rosen ist wegen Lügenwerbung misslungen und trotzdem verlangen Sie die komplette Bezahlung. Mein Rat, geht zum Florieren um die Ecke. Viel teurer ist der auch nicht!!!
Sevil Erol E.
Habe sehr schlechte Erfahrung gemacht, werde nie wieder etwas In Auftrag geben .
Sandra M.
ich muss schnell was loswerden ich bin sehr begeistert von euch habe das erste mal bei euch ein Blumenstrauß machen lassen und das ist der wahnsinn ohne Probleme eine super idee
Janina L.
Absolute Frechheit!!!
Ich war selbst vor Ort nach dem die bezahlte Lieferung von 19,99€ am Muttertag nicht erfolgt ist!!!!!
Guten Tag Frau Löhr,
vielen Dank nochmals für Ihre Anfrage.
Unser Lieferdienst hat versucht, die Sendung drei mal zuzustellen und hat leider niemand angetroffen.
10.05.2016, 18:09:04 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
12.05.2016, 19:59:41 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
13.05.2016, 13:11:57 Uhr: Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Köln, da der Empfänger zum 3. Mal nicht angetroffen wurde.
Gern bieten wir Ihnen an, dass wir eine neue Lieferung machen, für die Sie uns dann bitte eine korrigierte, postalisch richtige Empfänger-Adresse geben.
Für diese Neulieferung würden wir kulanzhalber nur 50 % des Warenwertes neu berechnen (zzgl. Versandkosten). Bitte senden Sie uns hierzu eine Nachricht ob Sie dies wünschen. Den Neuauftrag erfassen wir für Sie.
Die zurückgekommene Lieferung müssen wir entsorgen (behördliche Vorschrift bei Blumen und Lebensmittel).
Bis bald bei www.floraprima.de
Ihr FloraPrima Kundenservice
FloraPrima GmbH
Didderser Str. 32
38176 Wendeburg
Telefon: +49 (0) 5303-99098-0
Fax: +49 (0) 5303-9709217
kundenservice@floraprima.de
Dirk S.
Von dieser Firma ist abzuraten! Kundenservice unter aller Kanone! Heute wurde mir auf Nachfrage in der Kundenhotline wie ich eine Reklamation an die Geschäftsleitung am besten auf den Weg bringe mitgeteilt, dass diese für "solche Sachen" keine Zeit hat. Ich werde dies nun per Brief reklamieren und bei der hiesigen Verbraucherzentrale nachhören was in solchen Fällen getan werden kann...
Nie wieder!!!
Natalia B.
statt Geburtstagsgeschenk erhielten eine große Enttäuschung. Die Blumen kamen am festgesetzten Tag nicht. Und am nächsten Tag auch . Erwarten immer noch, obwohl die Freude diese Blumen bringen schon niemandem
Janina L.
Sehr schlechter Service, keine Lieferung an gewünschten Termin
Katastrophe!!!!
Keine Ration auf Emails
Keine Rückzahlung bei nicht erbrachter Lieferung.
Kein Service!!!
Zusatzkosten für sonntagsliefeeunf bezahlt wurde aber nicht geliefert, super wenn es am Muttertag kommen soll... Kostet 19,99€ im Gegensatz zu werktags mit 4,99€
Wäre ja ok, wenn die Lieferung erbracht worden wäre oder wenigstens montags und die Differenz zurück gezahlt worden wäre ABER NICHTS
ABZOCKE!!!!!
Lukas P.
Braune Flecken, welke Rosen ...
Und nochmals: Es tut mir leid wenn eure Logsitikpartner unzuverlässig sind. Ihr könnt euren Kunden aber nicht zumuten, dass sie zum ersten eine verspätete Lieferung hinnehmen und sich dann auch noch mit den verwelkten Blumen zufrieden geben. Ein 5€ Gutschein mit Gültigkeit bis 31.07.2016 schafft da auch keine Abhilfe!
Da Sie mir anscheinend nicht glauben, dass Blumen nach einem so langen Transport nicht mehr ansehnlich sind und als Geschenk zum Muttertag nur noch peinlich wirken, hier der Bildbeweis.
Daher nochmal mein Vorschlag: Den Preis für die Blumen erstatten oder nochmal frische schicken.
Mit freundlichen Grüßen
Julia K.
Ich war bis vor Kurzen mit Flora Prima zufrieden.Aber leider muss ich auch mal etwas Negatives schreiben. Ich bekam von meiner Tochter ein Blumenstrauß zum Muttertag Geschenkt über Flora Prima der schon Die Blüten verlor von der Teuren Rose mit Goldschrift und Allgemein war der Strauß Total Trocken ...Schade eigentlich ...nach 3 Tagen habe ich ihn entsorgt weill alles hing und das für fast 40 Euro.
Gaby F.
Tja, auch ich habe ein Muttertagsssträusschen versenden lassen. Leider hat das nicht ganz so geklappt wie angekündigt. Was muss ich tun, um eine Antwort von Ihrem Kundenservice zu erhalten?
Kristin E.
Ich bin zutiefst enttäuscht von eurem Service! Als ich das letzte mal eine Freundin überraschen wollte kamen die Blumen 2 Tage zu spät an. Dieses mal habe ich meiner Mama gestern nachträglich zum Muttertag Blumen zukommen lassen. Einen Tag später sieht der Strauß aus wie im Bild und auf meinen Anruf hin wurde mir gesagt das ich ein Bild einsenden muss was für mich aber nicht machbar war da meine Mama kein Fotohandy hat und 40 km weit weg wohnt. Dem unfreundlichen Mann am Telefon war das scheiß egal und kam mir nicht entgegen. Also musste ich die 40 km in Kauf nehmen und ein Bild machen. Dann habe ich erfahren das ich kein Geld zurück bekomme sondern meine Mama nur einen neuen Strauß. Vielen Dank für den Service aber der Effekt war nach dem ersten dann auch weg. Wenn ihr euch so hoch anpreist dann ändert den Service. NIEWIEDER!!!
Heike B.
Auch wir: nie wieder! Sollte eine Überraschung meiner Tochter zum Muttertag sein, mit Lieferungsdatum Samstag 07.05.16! Sendung wurde am Montag zugestellt, wie die Blumen aussahen, kann man sich denken - haben immerhin 4 Tage in einem Karton zugebracht... Auch die kostenlose Vase ist ein Witz - selbst wenn man den Strauß auf die Höhe der Vase zurechtschneidet, verliert sich der klägliche Rest darin. Immerhin hat man mir auf Grund meiner Beschwerde eine Nachlieferung zugesagt.
Miriam J.
Nie wieder!
Lukas P.
Danke und nie wieder #Floraprima .... frage mich grade nur ob ich irgendwie mein Geld zurückbekommen? Enttäuschung pur
Katrin W.
Heute habe ich eine Frau gesehen, die bei euch Blumen bestellt hat. Sie hatte die gerade aus dem Karton ausgepackt und ihr Blick war alles andere als erfreut.. kann mich natürlich auch täuschen, aber das glaube ich nicht!
Saskia L.
Liebes FloraPrima Team,
da Ihr "Kundendienst" nicht wirklich an einer kundenorientierten Lösung interessiert ist, versuche ich mein Glück mal auf diesem Weg.
Kurz zur Vorgeschichte: ich bin eine langjährige, treue Kundin, die ihrer Mutter nicht zum ersten Mal Blumen über euren Versand bestellt hat. Ich war immer sehr zufrieden, die Blumen sahen toll aus und es kam vor allem ein Strauß an, der dem an Hand der Fotos ausgesuchtem sehr ähnlich war. So also auch in diesem Jahr...man guckt sich eure Auswahl an und sucht das passende aus...wählt alles aus...Wunschdatum...bezahlen...alles geht seinen Weg...auch euren Rat, als Wunschdatum lieber den 06.05.16 zu wählen auf Grund des hohen Versandaufkommens bin ich nach gekommen.
Der Blumenstrauß kam am 07.05.16 an, was nicht schlimm ist, ist ja noch früh genung.
Dank des Smartphones und des Internets bedankt sich meine Mama mit einem Foto via whatsapp.
Und dann das.....ich dachte ich gucke nicht richtig...der Strauß sieht nicht annähernd so aus, wie der den ich bestellt habe...den hätte ich als absoluter Amateur besser hinbekommen...auch von der Frischegarantie war nicht viel zu sehen...die Blumen hatten ziemlich gelitten...eine Blume hat den Transport nicht überlebt und ist abgebrochen.
Naja....wir sind alle nur Menschen...kann ja mal passieren!
Da ich weiß, dass dies eigentlich nicht Ihrem sonstigen Standard entspricht, habe ich mich an Ihren Kundendienst gewand. Die Antwort hat mir allerdings die Sprache verschlagen!
"Leichte Abweichungen in Farbe und Bindeart lassen sich bei lebender Ware und Handarbeit nicht vermeiden und entsprechen dem natürlichen Charakter eines Blumenstraußes.
Als kleine Wiedergutmachung übersende ich Ihnen einen Kulanzgutschein über 5€ für Ihre nächste Bestellung."
Im Ernst? Bei einer leichten Abweichung würde niemand etwas sagen....aber die einzige Ähnlichkeit zum bestellten Strauß War das Herzschild! Und was ist mit der Frischegarantie?
Da ich hier nun sehe, das es einigen so ergangen ist , muss man ja stark annehmen, dass es die neue Masche von FloraPrima ist. Sehr Schade! Ihr hattet wirklich tolle Blumen die immer 10 Tage und länger hielten.
Bei dem Kundenservice habt ihr nun wohl einige Kunden verloren.
SCHADE!
Lisa R.
Hier ist die Ausschreibung. Der Vergleich zum gelieferten Korb ist wohl eindeutig.
Lisa R.
Hallo Floraprima,
nachdem ich nun 16,99 für einen Margeritenkorb gezahlt habe und 19,99 für den Versand an einem Sonntag bin ich doch enttäuscht vom Ergebnis.
Der Margeritenkorb ist sehr klein für den Preis und für 5€ bekomme ich da doch mehr Ware woanders. Zumal von einem "Knospigen Zustand" wie in der Artikelbeschreibung erwähnt nicht die Rede sein kann. Einige Blüten sehen eher ramponiert aus.
Pünktliche Lieferung, doch auch hier muss ich sagen, dass es bei der Konkurrenz billiger ist.
Eine eher ernüchternde Erfahrung.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa Reger
Irina P.
Eine richtige abzocke. Bis jetzt habe ich keine Rückmeldung erhalten. Ich habe 25,- EUR für nix gezahlt. Weder die Blumen, die Pralinenschachtel noch die Vase hat der Empfänger erhalten. Eine richtige Frechheit ist das!