Das Web 2.0 über Blumenversand mit FloraPrima
Täglich schreiben zahlreiche Kunden von FloraPrima Ihre Meinung zum Blumnversand mit FloraPrima bei Facebook, Twitter und Co. Wir haben diese Meinungen für Sie zusammengefasst. Kein Test ist aussagekräftiger als die Meinung von echten Kunden.
Kundenmeinungen über FloraPrima
Marie A.
Ich dachte ich bin mal auf einen guten Versand gestoßen, wo man in aller Ruhe per Rechnung zahlen kann, aber es gab doch Probleme und mit sich reden lässt auch keiner... Wir werden ja sehen wie es weitergeht, denn schön ist das nicht und schreckt für weitere Bestellungen ab!
Marcus M.
Ich möchte eine Klärung warum ich diesen Inkasso Brief bekam!!!
Thu N.
Floraprima! Nach 2 Telefonat mit der Kundenberatung erhalte ich einen 5 Euro Gutschein für die nächste Bestellung! VIELEN LIEBEN DANK!!! Meine Freundin hat zum ihren Geburtstag zwar nicht den gleichen Strauß wie abgebildet bekommt und ich richtig unzufrieden bin...Aber naja, ihr Mitarbeiter ist der Meinung, dass der Unterschied zwischen den beiden Strauße nicht erwähnenswert ist, und ich mit dem Gutschein zufrieden sollte. Noch mal vielen DANK! Aber ich muss wohl leider demnächst meine Blumen woanders bestellen. Viel Erfolgt!!!
Ps: im Anhang, Blumenstrauß Ambiente - was wir bekommen.
Thu N.
Floraprima! Nach 2 Telefonat mit der Kundenberatung erhalte ich einen 5 Euro Gutschein für die nächste Bestellung! VIELEN LIEBEN DANK!!! Meine Freundin hat zum ihren Geburtstag zwar nicht den gleichen Strauß wie abgebildet bekommt und ich richtig unzufrieden bin...Aber naja, ihr Mitarbeiter ist der Meinung, dass der Unterschied zwischen den beiden Strauße nicht erwähnenswert ist, und ich mit dem Gutschein zufrieden sollte. Noch mal vielen DANK! Aber ich muss wohl leider demnächst meine Blumen woanders bestellen. Viel Erfolgt!!!
Ps: im Anhang, Blumenstrauß Ambiente - was sie versprochen.
Daisy I.
Liegestrauß mit weißen Lilie ist heute angekommen, 2 Lilien waren komplett weggebrochen und das Grünzeug dazwischen komplett verdorrt. Und dafür verlangt man mit Versand 30EUR??? Frechheit!!!
Felix F.
Halten Sie ignorieren und Nicht-Antworten für eine Erwachsene Lösung? Und überall wo ich mich beschwere schreiben Sie schön drunter, dass Sie mir eine Email geschickt haben... leider ist diese Email nie angekommen! Aber vielleicht hat Ihr Server genau die gleichen Lieferschwierigkeiten wie Sie!
Mfg Felix Forkel
Felix F.
Guten Tag,
das kann ja wohl nicht Ihr Ernst sein oder?
Ich habe Ihnen vor einigen Tagen ein Schreiben per Email und hier zukommen lassen und Sie halten immernoch nicht Ihre Zusagen?
Schlimm genug, dass Sie es nicht schaffen pünktlich zu liefern (was man bei einer "garantierten" Lieferung erwarten kann bei dem Aufpreis), dann aber auch noch von Ihrer Kollegin telefonisch versichert zu bekommen, dass man den kompletten Betrag zurückerstattet bekommt ist zumindest ein Trost!
Jedoch seitdem haben Sie mir nur die Versandkosten erstattet und einen Rabatt bzw. eine Ermäßigung angeboten, was mich aber zu einem erneuten Kauf in Ihrem Haus zwingen würde.
Das kann doch wohl nicht sein oder?
Sie halten die vertraglichen Bedingungen, die bei meiner Zahlung an Sie festgelegt wurden nicht ein und sind dann auch noch so unfreundlich und Ihnen ist es scheiß egal ob der Kunde zufrieden ist oder nicht!
Ich fordere Sie umgehend auf mir den VOLLEN Betrag zurückzuerstatten!!
Bestellung: 103594106
Mit freundlichen Grüßen,
Felix F.
Heike M.
Dieses Schreiben ging heute morgen an diese Firma und ich drucke es hier ab, damit anderen Kunden die Augen geoeffnet werden, bevor es ihnen genau so ergeht.. Mit Sicherheit wird es in kuerzester Zeit hier geloescht werden, aber es steht bereits in vielen anderen Foren, Bewertungen, meinem Blog und wurde bereits von der Verbraucherzentrale aufgenommen. Alle nachfolgenden Ausfuehrungen gingen mir durch letztere zu und sind gesetzlich belegt. Gern koennen sich Betroffene mit mir in Verbindung setzen, leider entspricht die Realitaet offensichtlich oefter nicht den hier aufgefuehrten Versprechungen... Sehr geehrte Damen und Herren,
sehr geehrter Herr ....
Laut Sendeverlauf GLS wurde meine Lieferung eingelagert. Dh. die Blumen sind zum 2. MAL NICHT ANGEKOMMEN! Nach dem Wochenende brauchen Sie die eine Woche alten Blumen nicht mehr ausliefern lassen. Zum 2. Mal.
Ich habe mich bereits an die Verbraucherzentrale gewandt.
Schafft es der Verkäufer nicht, den Vertrag fristgemäss zu erfüllen, kann der Käufer weiterhin auf Vertragserfüllung bestehen und daneben seinen durch die Verzögerung entstandenen Schaden (Verzugsschaden) wegen Nichterfüllung geltend machen.
Sie waren nicht in der Lage, einen Blumengruss innerhalb von 2 Wochen (!) zuzustellen. Sie hatten aus Kulanz die Möglichkeit von mir erhalten, fristgerecht nachzubessern, obwohl laut Gesetz bei Verzug zu einem bestimmten Anlass (wie u.a. Hochzeit, Geburtstag) ich sofort die Möglichkeit gehabt hätte, trotz der Nachlieferung, Schadenersatz geltend zu machen (Verzugsrecht).
Die Ihnen gesetzte Nachlieferfrist ist nunmehr ebenfalls abgelaufen. Zweimalig wurde ein bestimmtes Lieferdatum überschritten. Obwohl es gesetzlich nicht notwendig ist, bei Bestellungen, die nur zu einem bestimmten Termin, wie in diesem Fall zum Geburtstag benötigt werden, und ein bestimmter Liefertermin vereinbart wurde, habe ich mehrfach gemahnt und einer Nachlieferung zugestimmt.
Ist eine Ersatzlieferung als angemessene Art der Nacherfüllung vereinbart, ist dem Verbraucher gesetzlich nur ein einziger Versuch zumutbar. Insbesondere dann, wenn der Käufer dringend auf das erworbene Produkt angewiesen ist, die Ware verderblich ist und/oder wenn sich der Verkäufer bei der ersten Lieferung als unzuverlässig erwiesen hat. Alle Punkte treffen in diesem Fall zu.
Ich fordere Sie hiermit auf, mir unverzüglich den Gesamtbetrag in Höhe von ......€ zurück zu erstatten, zuzüglich einen Betrag in Höhe von einmalig ...€ Euro Schadenersatz wegen Nichterfüllung, zweimalig nicht erbrachter Leistung und damit wiederholtem Vertragsbruches.
Vorsorglich weise ich darauf hin, dass der Schadenersatz nur in Form von finanzieller Rückvergütung wie vorgenannt akzeptiert wird und gesetzlich vorgeschrieben ist, nicht etwa auf materieller Basis, als Gutschein o.ä. was mich zu weiteren Bestellungen bei Ihrer Firma verpflichten würde.
Sollten Sie auf diese Forderung nicht eingehen, wird diese gerichtlich weitaus kostenintensiver eingeklagt.
Mit freundlichen Grüssen,
H.M.
Felix F.
Guten Tag,
ich habe vor einigen Tagen bei Ihnen einen Blumenstrauß telefonisch bestellt. Am Telefon habe ich Ihrer Kollegin direkt gesagt, dass ich nur bis Samstag abend den 28.09.2014 zuhause bin und das es deswegen an diesem Tag spätestens geliefert werden müsste. Daraufhin habe ich 11,99€ für den versicherten Versand am Samstag bezahlt.
Nun habe ich Samstag den ganzen Tag gewartet und durfte dann in der Sendungsverfolgung sehen, dass die Lieferung erst an eine falsche Poststation geschickt wurde und somit Samstag nicht ankommen kann!
Heute, 29.09.2014, wurde sie dann bei den Nachbarn abgegeben. Da ja niemand mehr bei uns zuhause ist! Leider werden die Blumen aber, wie telefonisch schon angekündigt, nicht mehr benötigt, da sie Samstag ankommen sollten!
Ich habe Samstag direkt mit einer Kollegin von Ihnen telefoniert und diese hat mir versichert, dass ich den vollen Betrag zurückerstattet bekomme, da Sie ihre Vereinbarungen des beim Kauf abgeschlossenen Vertrages nicht eingehalten haben!
Heute bekomme ich dann eine Email, dass mir die 11,99€ erstattet werden und ich eine Ermäßigung beim nächsten Kauf (Ja, damit ich wieder etwas bei Ihnen kaufe!!!) erhalte!
Das finde ich ein absolutes Unding!
Das Paket steht jetzt bei der Nachbarin original verschlossen und die Blumen verwelken schön vor sich hin!
1. Die Vereinbarungen nicht einhalten
2. Dann nicht gewillt sein den vollen Betrag zurückzuerstatten sondern nur den Versand und dann noch ein Lockangebot für einen erneuten Kauf zu verteilen
3. Selbst wenn DHL dort einen Fehler gemacht hat, müssen Sie sich von DHL die Unkosten erstatten lassen und eine Storno akzeptieren!
Ich bitte schnellstmöglichst um Rückmeldung!
Bestellnummer: 103594106
Mit freundlichen Grüßen
Felix V.
Franca D.
Ich habe nun mehrmals ins Ausland bestellt und es hat super geklappt, die Blumensträuße wunderschön......Dankeeeee
Moritz F.
hallo ich hab da mal ein frage uns war wenn ich morgen ein Blumenstrauß Bestellen würde wer er bis Samstag da
Steffi B.
Dieser ist heute bei schwiegeroma gut angekommen, hat sich riesig gefreut
Carmen M.
Hallo, wir haben vor einen Blumenstrauss für USA zu bestellen. Hätte gerne weitere Auskünfte. Preis , Lieferbedingungen, wie werden die Blumen zugestellt. LG
Peter L.
Eben einen schönen Blumengruß an meine bessere Hälfte in Polen zugestellt...Ein großes DANKESCHÖN an Flora Prima. es klappt sogar über die Grenzen hinweg mit der Zustellung. Ganz klar Flora Prima ist Spitze....
Ellen A.
Vielen Dank für die prompte Lieferung des wunderschönen Blumenstraußes an meine Schwester (Bestellung erfolgte durch meinen Neffen) Strauß wurde von allen Gästen bewundert - Danke
Isabella M.
Wirklich TOP! Gestern Nachmittag bestelle ich für eine Freundin zur Überraschung einen Blumenstrauß mit Vase und Piccolo und heute (Samstag) Vormittag wurde er schon zugestellt! Meine Freundin hat mir vor lauter Freude per Whatsapp ein Foto geschickt. Der Strauß sieht super aus, genauso wie auf dem Bild im Shop!
Bet Tina B.
Hallo FloraPrima Team,
allem Voran -> vielen Dank für den wunderschönen Straus. Er war ein Geburtstags Gruß an meine Mutter in Österreich, sie hat sich sehr darüber gefreut. Super Toll war auch das der Wunschtermin eingehalten wurde. Der Straus war laut der Beschreibung und den Fotos wirklich sehr sehr schön :).
Leider muss ich den Lieferanten GLS bemängeln.
Es wurde extra dazu geschrieben dass nach meiner Mutter gefragt werden soll und eine Telefonnummer wurde auch angegeben. Da der Straus zur Firma meiner Mutter geschickt worden ist und dort viele Leute arbeiten, ebenfalls kommt dort sehr viel Firmenpost an.
Dem wurde leider nicht nachgegangen und somit wurde der Straus auch erst viel später, nach dem ich nachgefragt habe "gefunden" unter einem Haufen Pakete in der Poststelle.
Das finde ich sehr schade da es eine Überraschung war und man dämlich nachfragen muss ob sie den irgendwas erhalten hat. Wollte Ihnen das gleich weiter geben damit Sie solche Fälle mit Ihrem Postpartner besprechen können damit dass bei andern nicht der Fall ist.
Bestellnr.: 103503312
MfG Böhme
Edina M.
Warum verschicken sie hohe Rechnungen an alte Menschen die gar keine Blumen bestellt haben.. und dann ohne sich auf die IP Nr. zu beziehen die alte Frau noch mit Inkasso schikanieren.. alles ganz schnell, zu Urlaubszeit.. was für eine miese Masche ....
Steffi V.
Vielen lieben Dank für den tollen Strauss - nebst "Zubehör" :)
Thomas S.
Hallo,
habt ihr euch ein Abo Service?
Gruß
Thomas