Das Web 2.0 über Blumenversand mit Fleurop
Täglich schreiben zahlreiche Kunden von Fleurop Ihre Meinung zum Blumnversand mit Fleurop bei Facebook, Twitter und Co. Wir haben diese Meinungen für Sie zusammengefasst. Kein Test ist aussagekräftiger als die Meinung von echten Kunden.
Kundenmeinungen über Fleurop
Blütenzauberin v.
Nun muß ich mir mal was von der Seele schreiben.
Nicht als Kunde, sondern als Fleurop Partner.
Bei zig Tausend Blumensträußen, die heute durch Deutschland gefahren wurden, kann auch mal was schief gehen.
Steine werfen erlaubt, von Menschen, die noch nie irgend einen Fehler gemacht haben.
Wichtig bei einem Fehler, ist, dass er versucht wird auszubügen.
Und dabei ist Fleurop seeehr gut.
Klar ist es für den einzelnen erstmal äusserst übel, wenn ein Fehler passiert ist. Keine Frage.
Der erste Ansprechpartner sollte dann aber mal der Florist sein, der den Auftrag ausgeführt hat.
Erstmal hier öffentlich alles schlecht zu machen, finde ich persönlich sehr unfair.
Unfair...gegenüber den Floristen, die die vergangene Woche mehr als nur Doppelschichten geleistet haben, um jeden einzelnen Auftrag ordentlich ausführen zu können.
Ich kann mich glücklich schätzen, aber ich kann behaupten, dass keiner meiner Aufträge schief gegangen ist.
Das war aber mehr Glück als Verstand.
Denn was wohl keiner weiß:
Ca. 50 % meiner Lieferaufträge kamen per Last Minute.
D.H. Samstag rund um die Uhr. Und heute am Sonntag.
Teilweise weiß man gar nicht mehr wo einem der Kopf steht.
Die Sträuße stehen ja nicht fertig im Regal.
Denn man weiß weder, was der Kunde wünscht, noch wieviel Kunden was wünschen.
Wenn man bei Arbeitsbeginn 5 Aufträge hatte, und es am Ende des Tages (nach 16 Stunden) 37 sind, ist es eine wahre Meisterleistung dies alles zu stemmen.
Zum Glück sind die meisten der Floristen VollBlutFloristen...und dadurch mit mehr als nur Freude an der Arbeit.
Jedes Teil ist ein Einzelstück.
Kein Strauß kann jemals exakt so sein, wie auf dem Bild. Nicht umsonst steht da immer BeispielFoto.
Wir bemühen uns aber immer ihn möglichst ähnlich zu gestalten.
Allerdings hat jeder Florist seine eigene Art zu binden.
Und auch... zu kalkulieren.
Die BlumenPreise variieren. Die NAchfrage bestimmt den Preis.
Und NEIN !! Nicht wir kleinen Geschäftsinhaber machen die Preise.
Wir kaufen, weil wir brauchen, weil Ihr braucht. Und auch uns wird an solchen Tagen schlecht beim Einkauf. das könnt Ihr mir glauben.
Der Pfingstrosenstrauß, der hier heute bemägelt wurde z.b. war preislich meines Erachtes preislich einfach nicht anders zu machen.
Der EinkaufsPreis einer Pfingstrose war vor 3 Wochen so, dass der Strauß hätte genauso groß werden können, wie auf dem angebotenen Bild.
Diese Woche aber, war der Preis 4x so hoch.
Ich für meinen Teil, lasse von solchen Artikel dann die Finger weg,
Weil ich mir vorstellen konnte, wie der Kunde enttäuscht sein muß.
Ich hatte aber auch Glück, und keinen Auftrag mit dieser Blume.
Hätte ich einen bekommen, hätte Ich ihn abgelehnt.
Was allerdings auch nicht sehr fair ist, ich weiß.
Aber ich bin lieber realistisch, und sage: kann ich in dieser Größe für diesen Preis nicht, als dass ich den Kunden verärgere, weil er sich veräppelt fühlt.
Aber, man muß auch dem Kollegen zugestehen, wenn er eben die Entscheidung trifft: Jeden Artikel zu nehmen, egal zu welchem Preis.
Bedenkt doch bitte, dass es bei Fleurop eben keine Massenabfertigung gibt. Und deshalb auch mal was passieren kann, was nicht sooo rund läuft.
Bedenkt aber auch, dass 99,99 % so richtig rund laufen... und heute zig Tausende Mütter mit ganz tollen, liebevollen Sträßen beglückt wurden.
Wir haben alle unser Bestes gegeben. Und die meisten Floristen waren 3 Tage hintereinander täglich 16 Stunden zu 100% im Einsatz !
Eine Schlußgeschichte noch aus meinem Geschäft:
Es verliessen 61 Lieferaufträge in den letzten 2 Tagen mein Geschäft.
Jeder Strauß von mir kontrolliert. Jeder Strauß für ich zu 100% vertretbar.
Und doch wurde einer meiner Fahrer übelst beschimpft von dem Mann einer Blumenempfängerin.
Weil der Strauß erst um 17 Uhr bei ihm ankam. !?!
Hallo!!??! Auch wenn ich wollte...ich kann unmöglich 42 Aufträge (das waren die von heute) innerhalb einer Stunde ausliefern lassen.
Das dauert, auch bei mehreren Fahrern eben einige Stunden.
Wenn sowas vorfällt, bringt mich das allerdings eher zum Lächeln, als in die Knie.
Die Nörgler werden eben nie aussterben...
während die Zufriedenen ganz selten ihre Freude öffentlich kundtun.
In diesem Sinne...
eine Blütenzauberin
Alan G.
Excellent Service thank you
Kerstin P.
Ich habe meiner Mama heute einen Muttertags Strauß liefern lassen (da ich sie leider nicht persönlich besuchen konnte) Sie hat sich sehr über den schönen Strauß gefreut <3
Danke für den tollen Service :)
Jan L.
Vielen Dank an Fleurop. Habe gerade ein Foto von dem tollen Strauß meiner glücklichen Mutter erhalten.
Franziska N.
Also ich bin schon etwas enttäuscht! Für 50€ erwarte ich eigentlich etwas mehr und anderes!!!! Bestell nie wieder was bei euch!
Doreen M.
hallo ihr lieben, wie lange wird heute ausgeliefert?
Fanny K.
Danke bei mir ist alles super gelaufen ! Meine Mama ist sprachlos gewesen die Blumen sind super und auch qualitativ sehr gut !
Kathl S.
Danke Fleurop für die schönen Blumen! :)
Chris G.
Ich frag mich warum man bei einer Bestellung angeben kann: Nachmittag liefern und notfalls beim Nachbarn abliefern. Vielen Dank Fleurop für den super gelieferten Muttertagsstrauß, den sich meine Mama <3 dann morgen im Blumengeschäft abholen kann!
Alexander B.
Zweite Kundenbeschwerde innerhalb eines Jahres.
z.Hd. Geschäftsführung bzw. Vorstand Herrn Stefan Gegg
betr. meine Auftragsnr.: 0058334310
Sachverhalt: Eine Lieferung - diesmal ein Muttertagsstrauß - terminiert für den 09.05.2015 - wurde wieder einmal nicht durchgeführt. Bereits im vergangen Jahr hat das auch hier von Fleurop beauftragte Blumenhaus B.S. in Ulm einen Geburtstagsstrauß nicht ausgeliefert ! Der Rechnungsbetrag musste von Fleurop erstattet werden. Fleurop sollte
hier die Geschäftsbeziehung mit diesem Geschäftspartner ernsthaft überdenken. Ich werde das in Bezug auf Fleurop ebenso in Erwägung ziehen. Ich verlange noch heute die Lieferung nachzuholen, eine Stellungnahme der Geschäftsleitung Fleurop sowie des Dienstleisters
in Ulm. Die Einschaltung der Verbraucherschutzzentrale behalte ich mir vor. Gleichfalls erwarte ich eine angemessene Kompensation für das wiederholt angefallene Ärgernis. Ihr massiv enttäuschter Kunde aus Berlin. gez. A.B.
Bibi B.
Ich finde das eine Unverschämtheit am Muttertag einen Sonntagszuschlag zu verlangen,das ist so wie wenn der Weihnachtsmann eine Schnee Zulage verlangt.
Am Sonntag bestelle ich keine Blumen bei Fleurop.
Anonym .
Am 10. Mai ist Muttertag! Für alle, die ihrer Mutti am Sonntag den Blumenstrauß nicht persönlich vorbei bringen können, ist unser aktuelles Angebot ideal. Für Inhaber der Sparkassen-Kreditkarte gibt es momentan 15 % Rabatt bei Fleurop!
Silke H.
Bin immer zufrieden, habe meinen Muttertagsstrauß schon bestellt.
Carol P.
Need help please. Anyone here speak English? I am in the USA and was sent a cheque for 20 fleurin from someone in Germany. How do I redeem it here?
Hans-Jürgen S.
#Fleurop in #Heinsberg Danke Schön sagen mit einem #Blumenstrauß : http://florist.fleurop.de/blumencenterchudziak.heinsberg
Michael M.
hier wird sofort gelöscht, was nicht passt...
Maximilian K.
Ein Lob an den tollen Service und die hervorragende Umsetzung. Muss auch einmal gesagt werden!
Karsten H.
This was ordered!!!!
Karsten H.
Not really a multicoloured Tulip bouquet right!?!?!
Karsten H.
Order Nummer F007494456
Unsere Blumenbestellung die meine Mutter heute erhielt entspricht bei weitem nicht der Anzahl, Beschreibung und Qualität wie auf ihrem Photo dargestellt. Wir haben einen mehrfarbigen Tulpen Strauß (Happy Springtime) bestellt und leider nur wenige gelbe Tulpen mit sehr viel Grass bekommen.
Mit einem Bestellwert von Euro 45 was ein Premium Preis ist haben wir weitaus mehr Erwartet. Aus diesem Grunde bestehen wir auf eine Geldrückerstattung oder geben ihnen die Moeglkeit den Strauß genau wie auf ihrer Website beschrieben erneut zu liefern.