Das Web 2.0 über Blumenversand mit FloraPrima
Täglich schreiben zahlreiche Kunden von FloraPrima Ihre Meinung zum Blumnversand mit FloraPrima bei Facebook, Twitter und Co. Wir haben diese Meinungen für Sie zusammengefasst. Kein Test ist aussagekräftiger als die Meinung von echten Kunden.
Kundenmeinungen über FloraPrima
Steffen S.
sehr zufrieden,schnelle und Termingerechte Lieferung. Da macht Blumenschenken Freude.
Monika K.
ich bin bis jetzt immer zufrieden gewesen ! die Blumen waren bis jetzt immer super und gut erhalten !
Harald G.
Überhaupt nicht zufrieden. Sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit. Wenn man mal jemand dran hat, sehr unfreundlich und überheblich. Kein Entgegenkommen und keine Initiative der Mitarbeiter. Hauptsache das Geld kassieren, und keine Leistung erbringen.
Bernd J.
Wieso geht bei floraprima keiner unter 01805455 an´s Telefon?
Marion P.
Tausend Dank für dieses wundervolle Geschenk!!! Es sieht einfach traumhaft aus.
Jana B.
Nicht schlecht! Liebe Grüße!
Janine S.
Wieso bekomme ich bei NICHT erbrachter Leistung ihrerseits keine Erstattung???
Grundsätzlich gilt doch: Sobald es zwischen Käufer und Verkäufer zu einem wirksamen Kaufvertrag gekommen ist, ist der Verkäufer zur Übergabe der Ware verpflichtet.
Ich habe bis heute weder Ware noch Geld zurück bekommen.
Kai H.
Guten Tag, ich habe an Valentinstag einen Rote Rosen im Bund mit Vase & Lindt Schokolade bestellt, plus DHL Expressversand für 11,99€ am 14.02 sollten die Rosen ankommen. Am 16.2 waren die Rosen da ohne Schokolade! Dafür zahlt man den Expressversand? Die Rosen sehen selbst bei Lidel oder Aldi besser aus....das Bild ist ein schlechter scherz. Von einer dekorativer Schleife habe ich auch nichts gesehen wie es im Text bei der bestellung stand! Ganz schlechter Blumenversand! Würde gerne eine antwort bekommen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Kai H.
Guten Tag, ich habe an Valentinstag einen Rote Rosen im Bund mit Vase & Lindt Schokolade bestellt, plus DHL Expressversand für 11,99€ am 14.02 sollten die Rosen ankommen. Am 16.2 waren die Rosen da ohne Schokolade! Dafür zahlt man den Expressversand? Die Rosen sehen selbst bei Lidel oder Aldi besser aus....das Bild ist ein schlechter scherz. Von einer dekorativer Schleife habe ich auch nichts gesehen wie es im Text bei der bestellung stand! Ganz schlechter Blumenversand!
Lusiththa A.
Habe am 05.01.2013 Blumen für den Geburtstag meiner Mutter am 12.01.2013 bestellt. am 08.01. wurde das Geld 26,94 € bei meiner Bank per Lastschrift abgehoben.Nach mehreren Mails hin und her kamen die Blumen am 02.02. gegen 14 Uhr bei mir ( Echterdingen) anstatt bei meiner Mutter( Saarbrücken) an.
Die Blumen sind seit dem 10.01. unterwegs gewesen. Also rund 3 Wochen. Dementsprechende "Qualität". Sie waren komplett verwelkt und stanken. Flora Prima behauptet, dass der Empfänger nicht zu erreichen war. Wobei ich die Geschäftsadresse meiner Mutter genannt habe. Das Geschäft ist von Montags bis Samstags von 7.30-19.30 Uhr durchgehend geöffnet. Total verärgert beauftrage ich meine Bank am 04.02. das Geld zurückzunehmen und schreibe Flora Prima nochmals am 17.02. eine Mail, um die Misere zu beheben.
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Sehr geehrtes Team von Flora Prima,
ich habe die Blumen, die am 10.01. Ihr Haus verlassen haben, erst am 02.02. 2013 bekommen. Und zwar in dem Zustand, die klar aus den Bildern ersichtlich sind. Ich habe mich in der Vergangenheit auch schon beschwert, dass keine Blumen angekommen sind. Ihr Team scheint einfach nicht zu begreifen, dass Sie mit frischen Blumen handeln. Die Blumen sollten am 12.01. zum Geburtstag meiner Mutter in Saarbrücken ausgeliefert werden. Und angekommen sind diese am 02.02. bei mir!!! Rund 3Wochen waren die Blumen bei Kälte und Nässe unterwegs. Ich bin nicht auf Probleme aus. Ich sehe es durchaus ein, Blumen zu zahlen, die zeitgerecht und frisch ankommen. Und bislang kam keine Problemlösung Ihrerseits. Für einen neuen Blumenstrauß, würde ich natürlich auch das Geld zahlen. Aber Sie können es mir nicht verübeln, dass ich einen verwelkten übel riechenden Blumenstrauss der 3 Wochen unterwegs war, nicht zahlen möchte.
Bitte sehen Sie sich die Bilder nochmal an. Das kann nicht der Service sein, für den Sie werben!!
Mit freundlichen Grüßen
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Es kam keine Antwort. Anstatt dessen bekomme ich ein Schreiben von Inkasso über 90,58 €. Für einen verwelkten Strauss, der nicht pünktlich ankam. Und antworten auf meine Mail kann man wohl auch nicht. Ich habe keine Probleme einen Strauss zu bezahlen, der pünktlich und frisch ankommt. Aber ein Strauss nach 3 Wochen komplett verwelkt!!!! Schließlich habe ich auch Bilder geschickt. Schade das Flora Prima, sich seine eigenen Kunden so vergrault!!!
Uwe G.
zur hälfte zufrieden , zur hälfte unzufrieden, was solls , es interssiert eh keinen.
was ich aber unbedingt rüberbringen möchte, bitte lasst das mit den 3€ gutschein, das ist eine verhöhnung , eine beleidigung , eine entschuldigung ist ausreichend ,
innerhalb deutschlands seid ihr schon zuverlässig
André D.
Auch ich habe "tolle" Erfahrungen mit Ihnen gemacht. Habe für den 14.02.13 ein Gesteck in Herzform bestellt.
Versandbestätigung kam am Tag zuvor. Nur am 14.02.13 kam nichts an, lag nämlich noch bei der DHL in Greven....
Heißt auf deutsch: Blumengesteck liegt über 24 Stunden ohne Wasser und pflege entweder bei DHL in einem Container oder im Versandhaus.
Das die Blumen hierdurch unterkühlt werden ist Ihrer Firma genauso klar wie mir.
Das man auf meine Emails antwortete "sie haben sich bereit erklärt das der Liefertermin zu 95% eingehalten wird" ist noch das lustigste an der Geschichte.
Als dann am 15.02.13 das Paket endlich ankam, erhielt ich ein völlig durchnässtes Paket was sich schon selbst auflöste weil es so durchnässt war.
Dann haben meine Freundin und ich das Paket geöffnet und siehe da, die ersten Blumen waren bereits verwelkt, andere abgeknickt und eine Herzform war gleich 2x nicht zuerkennen. Es glich eher einem Kreis anstatt der Form von einem Herzen.
Der Strauß liegt mittlerweile im Müll, somit habe ich für nicht mal 2 Tage Blumenfreude bei Ihnen über 70 Euro gezahlt. Da hätte ich auch gleich das Geld zum Fenster raus werfen können.
Das man mir auf meine Emails nicht mal mehr geantwortet hat, als ich um einen Lösungsvorschlag gebeten habe ist hierbei auch noch zu erwähnen. Bis auf "Die DHL Daten sind nicht immer aktuell" und den oben genannten Aussagen ist von Ihrer Seite keine Reaktion auf Kulanzregelung gekommen.
Ich bin sehr enttäuscht von Ihrer Firma und werde mit Sicherheit nie mehr bei Ihnen bestellen und allen Freunden und Bekannten davon abraten, dass Sie bei Ihnen bestellen werden.
Fazit:
Ware: Schrecklich / Mangelhaft
Service: Unkulant und wenn man nicht weiter weiß antwortet man nicht mehr
Gesamturteil: NIE MEHR
Falko R.
Sehr geehrtes FloraPrima Team
Ich bin fassungslos ueber den von ihnen erbrachten Service!
Zum Valentinstag bestellte ich bei ihnen einen Strauss Blumen mitsamt persoenlicher Grusskarte. Geliefert wurde auch am 14.2.
Erstens hat der Lieferservice ihres Vertrauens, namentlich DHL, die Lieferung in die Muelltonne des Empfaengers entsorgt da niemand anzutreffen war. Laut Sendungsverfolgung wurde der "Ablagevertrag" erfuellt. Dies machte mich leicht stutzig und somit erkundigte ich mich beim Empfaengerhaushalt. Selbstverstaendlich wurde niemals abgemacht, bei Nichtantreffen Sendungen in der Muelltonne zu entsorgen.
Zweitens waren die (durch Zufall geborgenen) Blumen in einem so dermassen schaebigen zustand, dass sie maximal als schlechter Witz aufgefasst werden konnten. Es gibt fossile Funde aus dem Juras in besserem Zustand. (Siehe Bild)
Drittens empfehle ich ihnen die Herstellungsprozesse der Grusskarten zu ueberarbeiten. Warum wird auf der Homepage bei der Erstellung von eigenen Karten die Moeglichkeit angeboten das Bild in den Rahmen zu ruecken um auch wirklich das gewuenschte Sichtfeld zu erhalten, wenn es dann eh nicht so produziert wird?
Ich setzte mich bereits mit ihrem Support in Verbindung und erlaeuterte bereits in der ersten Mail, dass ich keine Verwendung fuer eine Ersatzlieferung habe und man dem Vorfall mit dem DHL Boten bitte nachgehen soll.
Was bekomme ich? Ein Email-template mit Angebot einer Ersatzlieferung und das die Sendung gemaess "Ablagevertrag" ausgefuehrt wurde. Mitarbeiterin: Julia Siedentop
Ich bin ein ganz humorvoller Typ, aber diese Aktion ist eine Zumutung und weitab sogar schlechten Witzes.
Valentinstag findet in meiner Region nur einmal jaehrlich statt und deshalb ist eine Ersatzlieferung fuer mich sinnfrei. Weiterhin moechte ich nicht, dass der Empfaengerhaushalt als "Muellbuddler" in der Nachbarschaft deklariert wird. Ich erwarte die Haelfte der fuer mich entstandenen Kosten zurueckerstattet, binnen 14 Tagen. Somit kann ich mich bei meiner Freundin wenigstens mit einem Essen fuer diese Schandtat revangieren.
Bestellung: 101978989
Erwartungsvoll
Falko Riedel
Thom A.
Totale Abzocke, sehr schlechtes Unternehmen null Kulanzregelung. Blumen zum Valentinstag wie angeboten bestellt. Diese wurden zu spät an Versandunternehmen übergeben und demzufolge sind sie auch nicht rechtzeitig angekommen. Auf Nachfrage nur ein "Es tut uns leid, aber lesen sie unsere Vertragsbedingungen...." als Antwort bekommen. Nie wieder!
Dmitry K.
Sehr geehrte Damen und Herrn,
ich habe 11. Feb bei FloraPrima die Blumen bestehlt, es war schon meine zweite Bestellung. Bei der erste wurde ich echt zufrieden. Aber die o.g. Bestellung wurde echt eine große Enttäuschung! Ich bekam einen Rosenstrauß, der war so klein, so miserabel, der bestand aus nur 7 Rosen! Ich habe dafür 61 Euro bezahlt!!! Also das war meine letzte Bestellung bei Euch!
Christina K.
Danke für die tollen Blumen zum Valentinstag von meinem Schatz. Ganz toller Strauß:)
Raimonda G.
" leider konnte die Sendung (268334543261) mit der Bestellnummer 102003465 nicht persönlich zugestellt werden, da die Empfaengerin/der Empfänger vom DHL-Zusteller nicht angetroffen wurde. Auch ein Nachbar war für die Entgegennahme der Sendung nicht erreichbar. "
Lüge !!!!! 5 Personen sind den ganzen Tag zu Hause !!!!
Timo H.
1.Bestellt als Geschenk zum Valentinstag, zweifel ob es Funktioniert.
Wurde Natürlich vollends bestätigt, nächste mal wieder in Floristik meines Vetrauens. Danke für Nichts.
Denise H.
Hat noch jemand heute falsche Blumen bekommen? :-(
Würde mich mal interessieren
Sergej K.
Mein Rosenbund für den Valentinstag ist Heute eingetroffen bin mit der Qualität Sehr enttäuscht für den Preis könnt ich aus der Mülltonne bessere Rosen finden können !!!