Das Web 2.0 über Blumenversand mit FloraPrima
Täglich schreiben zahlreiche Kunden von FloraPrima Ihre Meinung zum Blumnversand mit FloraPrima bei Facebook, Twitter und Co. Wir haben diese Meinungen für Sie zusammengefasst. Kein Test ist aussagekräftiger als die Meinung von echten Kunden.
Kundenmeinungen über FloraPrima
Abteilung E.
Leider gibt es keinen D I S L I K E -Button !!!
Diese Firma ist alles andere als Prima! Weil der Name auf dem Klingelschild nicht zu lesen ist wird die Sendung nicht zugestellt ! Nachbarn fragen - Fehlanzeige ! Danach wir die Sendung vernichtet - warscheinlich die beigelegte Flasche Sekt auch ...
Und schlussendlich wird die Verantwortung an den Zusteller abgeschoben und bei der Entschuldigungsmail auch noch eine falsche Adresse angegeben - dieser Verein hat das letzte Mal an mir Geld verdient ...
Ernst E.
Jetzt ist meine Rose seit Freitag unterwegs und immer noch nicht angekommen. Das war wohl die letzte Blume, die ich mit euch verschickt habe.
Ilo N.
Hallo ihr Lieben, wo habt ihr denn den schönen Duftrosenstock (nicht den Kleinen, sondern den für 19.90) versteckt??? Den möchte ich doch auch verschicken!!! LG Ilo Na
Dani E.
liebes Floraprima Team...meine Bestellung ist wie immer pünktlich zum 75.Geburtstag meiner Mama angekommen...sie hat sich so sehr gefreut...wunderschöne Pfingstrosen die herrlich duften...vielen dank dafür...bestelle gerne wieder...
Lena R.
Vorsicht liebe Leute... Hier meine Erfahrung mit Flora Prima: Mit der Blumen-und Präsentelieferung zum Mutter- und Vatertag bin ich ganz schön auf die Nase gefallen. Die Lieferung kam völlig zerstört an, da die mitbestellten Weinflaschen in den Blumen lagen und die Lieferung zerdrückten. Der weiterhin bestellte Weinstock war total vertrocknet und es waren noch 2 müde Blätter dran. Gut: Der Kundenservice hat eine Ersatzlieferung angeboten, die dann unvollständig ankam. Es wurde sich dann auch nicht mehr gemeldet auf meine Emails. Fazit: Es gibt deutlich bessere Lieferdienste.
Feng C.
....da freut sich jemand wieder sehr......Blumen sind einfach schön..
NA DI N.
Ich habe einen Blumenstrauß an meine Oma zu ihrem 90. Geburtstag geschickt,er ist genau an ihrem Geburtstag angekommen und sie hat sich sehr gefreut. :)
Cynthia A.
Auch ich möchte nochmals betonen, dass der Service und vor allem der Kundendienst von Floraprima unter aller Sau ist!
Folgender Sachverhalt hat sich bei mir zugetragen:
Ich habe am 18.03.2013 zwei Blumensträuße bei Floraprima bestellt … einen Blumenstrauß für Ostern (Liefertermin: 30.03.2013) und einen Blumenstrauß für den Muttertag (Liefertermin: 11.05.2013). Davor hab ich schon 2x Blumensträuße bei Floraprima bestellt (Liefertermin: 12.05.2012 & 20.11.2012). Alle diese Blumensträuße habe ich für die gleiche Empfängerin bestellt … die Lieferadresse kann man bei Floraprima hinterlegen und jedes Mal aufrufen – so ist immer die gleiche Adresse eingetragen und es gibt keine Probleme. Bei Lieferung # 1 (12.05.2012), Lieferung # 2 (20.11.2012) und Lieferung # 3 (30.03.2013) hat alles wunderbar und reibungslos funktioniert – die Blumen wurden rechtzeitig und einwandfrei zum gewünschten Termin zugestellt.
Bloß Lieferung # 4 (Liefertermin 11.05.2013) ist wohl in die Hose gegangen:
1) Do., 09.05.2013 – Lieferung wurde verschickt
2) Mo., 13.05.2013 – Lieferung verzögert sich um 1-2 Tage
3) Di., 14.05.2013 – Blumen immer noch nicht da, mir wird im Falle von kaputten Blumen eine Ersatzlieferung um 50% des Warenkorbes + Versandkosten angeboten! (Eine Frechheit)
4) Mi., 15.05.2013 – Blumen können nicht zugestellt werden, weil PLZ angeblich falsch und wurden von DHL wieder an Floraprima retourniert.
Nach elendslanger Korrespondenz mit DHL und Floraprima ist nun folgendes rausgekommen:
Floraprima ist sich keiner Schuld bewusst, weil ich angeblich die falsche PLZ angegeben habe (was aber nachweislich nicht stimmt, weil der Ortsteil den ich angegeben habe diese PLZ trägt) und antwortet wie folgt: „Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine andere Auskunft bezüglich Ihrer Anfrage geben können und verweisen Sie an dieser Stelle nochmals auf die vorherigen Informationen (das die PLZ falsch ist). DHL benötigt postalisch korrekte Adressen. Hier wurde ein Ortsteil eingetragen. Bei den letzten Lieferungen haben Sie so zusagen "Glück gehabt".“ (3x Glück und 1x Pech)
DHL nimmt sich wenigstens des Problemes an und meldet sich wie folgt zurück: „Die bei uns eingegangene Stellungnahme sagt aus, dass unseren Fahrer bedauerlicherweise ein Fehler bei der Zustellung unterlaufen ist. Der Absender kann Erstattung des Entgeltes bei uns anfordern. Bitte setzen Sie sich mit diesem in Verbindung.“
So – das habe ich gemacht … ich habe das mail von DHL an Floraprima weitergeleitet mit der Bitte um zufriedenstellende Klärung des Problems, immerhin hat DHL den Fehler eingesehen und bietet Erstattung an – schließlich habe ich knappe 24,00 Euro im Voraus für eine Ware / Leistung bezahlt, welche nicht ausgeliefert / ausgeführt wurde!
Und was macht Floraprima? Die antworten wieder nur: „Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine andere Auskunft bezüglich Ihrer Anfrage geben können und verweisen Sie an dieser Stelle nochmals auf die vorherigen Informationen.“
Schafft es Floraprima wirklich nicht, sich ordentlich um Beschwerden o.ä. zu kümmern oder wollen sie einfach nicht? Ich finde es wirklich traurig und ich bin enttäuscht!
VON MIR GIBT ES MIT SICHERHEIT KEINE KAUFEMPFEHLUNG FÜR PRODUKTE VON FLORAPRIMA! Der Service ist schlecht und der Kundendienst ebenso! Traurig traurig traurig!
Roland M.
Ich habe einen Blumenstrauss zum 80jährigen Geburtstag an meine Tante geschickt. Der Strauss ist rechtzeitig angekommen, meine Tante hat sich sehr gefreut. Vielen Dank!
Manja T.
Hallo, ich habe nun schon zweimal bei euch bestellt und habe auch selber schon einen bekommen und die Sträuße waren immer sehr schön, und haben auch lang frisch gehalten. Vielen Dank dafür ! :-)
Jürgen P.
Zweimal bestellt, zweimal enttäuscht. Es ist ein Skandal, dass man nur positive Kundenreaktionen auf die Homepage lässt! Eine Lieferung war OK, kam aber um einen Tag verspätet. Die zweite Lieferung kam 3 (!!!) Tage verspätet, trotz mehr als einer Woche Vorbestellung. Die Lieferung war in einem unbrauchbaren, trockenen, teils verwelkten, jedenfalls unscheinbarem Zustand. Bei Beschwerde konnte man allerdings keinen Mangel feststellen. Das ist zutiefst unseriös und ich rate dringend vor Bestellungen mit ähnlichen Folgen ab. Bei Fleurop oder anderen derartigen Unternehmen hatte ich noch nie so eine Enttäuschung wie hier. Ich bestelle sicherlich niemals wieder!!!!
Simone M.
Hallo FloraPrima-Team,
jetzt bin ich noch mehr von FloraPrima enttäuscht.
Am Sonntag habe ich, wie mir von Ihnen vorgeschlagen eine Mail an Sie geschickt bzgl. meiner Bestellung und gestern, da ich nichts mehr von Ihnen gehört habe, erneut eine und wieder keine Antwort.
Es ist dann das letzte Mal gewesen, dass ich bei Ihnen Blumen bestellt habe, schade, denn bisher war ich immer zufrieden mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Edith S.
...und so die "Ersatzsträusse
Edith S.
so sehen Eure Sträusse aus...
Heike W.
Meine Mutter bekam heute die Blumen und sie waren sehr schön und auch sehr pünktlich da, vielen Dank dafür :-)
Rhina M.
Hallöchen :-), wollte mich für die Bestellung 102218405 bedanken! Meine Mama sagt, die 12 roten Rosen waren super schön! :-)...
Viele Grüße und bis zum nächsten Mal, Katharina
Hendrik W.
Guten Tag,
da meine Bestellung mit der Nummer 102274873 zurück an Sie gegangen ist, obwohl ich die Adresse richtig angegeben habe bitte ich Sie darum die Bestellung/Rechnung zu stornieren. Mit einem Ersatzstrauß kann ich leider nichts anfangen, da der eigentliche Strauß ein Muttertagsgeschenk sein sollte. Ich bitte um kurze Antwort. Danke!
Ines K.
Danke für euer sehr umfangreiches Angebot und für die immer sehr frischen und super gebundenen Sträuße!!!!
Simone M.
Liebes FloraPrima-Team,
bisher war ich immer sehr zufrieden mit Ihren Blumensträußen, aber der Blumenstrauss "MamaMia" enttäuscht mich sehr. Die Lieferung desselben war zwar pünktlich, was mich gefreut hat, aber die Germini in dem Strauss lassen die Köpfe hängen und haben an den Blütenblättern braune Ränder (Diese werden keine 7 Tage frisch bleiben).
Was mich aber besonders enttäuscht ist, dass die Lilien nicht wie auf dem Bild abgebildet rosa, sondern weiss sind. Hätte ich das gewusst hätte ich den Strauss nicht bestellt, denn er sollte farbenfroh sein, was er aber durch die weissen Lilien nicht ist. Und weisse Lilien nimmt man doch eher für ein Grabgesteck, völlig unangebracht für den Muttertag finde ich.
Bin sehr enttäuscht darüber.
Viele Grüße von mir!
Jessica G.
Das ist der Rosenbaum, den ich meiner Mutter heute geschickt habe. Danke FloraPrima der Service war super. Der Preis war fantastik und der Baum is groesser als ich dachte. Es ist schoen das ich meiner Mama einen Gruss von Wales UK senden konnte