Das Web 2.0 über Blumenversand mit FloraPrima
Täglich schreiben zahlreiche Kunden von FloraPrima Ihre Meinung zum Blumnversand mit FloraPrima bei Facebook, Twitter und Co. Wir haben diese Meinungen für Sie zusammengefasst. Kein Test ist aussagekräftiger als die Meinung von echten Kunden.
Kundenmeinungen über FloraPrima
Annett K.
Extrem schlechter Service!!! Auf keinen Fall wählen! Blumen trotz extra Geld für Samstaglieferung nicht am Samstag geliefert.
Susi J.
Liebe Kunden, NIE WIEDER diese Firma!
Ich habe vorher 3 mal (!!!) nachgefragt, ob alles wirklich anonym bleibt- jetzt hab ich eine Anzeige am Hals (wegen 2 mal anonym versendeter Blumen)! Danke dafür!!!
Florian F.
Liebes Flora Prima Team,
Ihnen allen ein gutes neues Jahr 2014.
Das neue Jahr möge Ihnen allen ganz viel Glück bringen :)
Lg Florian Fehm
Dirk M.
Ich habe meiner hochbetagten Mutter, die in einem Altenstift wohnt, zum 24.12.13 via floraprima einen Weihnachtsstrauß senden wollen. Weil es nicht die erste Bestellung bei floraprima für diese Anschrift war, nahm ich an, alles würde reibungslos laufen. Leider kam es ganz anders. Die Blumen wurden nicht zugestellt und ich erhielt 3 Tage später eine Mail, es würde ein Adressfehler vorliegen, der Strauß sei entsorgt worden, ich könnte im Rahmen einer Kulanzreglung einen weiteren für 50% zustellen lassen.
Sofort rief ich die Servicenummer des Unternehmens an, um mit einer Telefonistin (Callcenter?) konfrontiert zu werden, die alles tat, um mir das Problem "zuzuschieben" (ich hätte eben Altenstift dazuschreiben müssen und hätte das Problem verursacht). Meine Einwände, die Anschrift würde noch genauso stimmen, wie bei den Lieferungen zuvor, es hätte sich nichts verändert, ließ die Dame nicht gelten. Es gebe nur die in der Email vorgeschlagene Lösung. Ich forderte sie auf, mich mit ihrem Vorgesetzten zu verbinden oder mir dessen Namen zu nennen, worauf sie mir die bereits gewählte Telefonnummer geben wollte. Als ich äußerte, dann ja wieder mit ihr verbunden zu sein, bestätigte sie dieses (offenbar wirklich "professionelles Abwimmeln" durch ein Callcenter).
Ich überlege mir gerade, wie ich diesen unerhörten Vorgang in überregionale Medien bringen kann und werde mich zusätzlich anwaltlich beraten lassen. Es kann und darf nicht sein, daß für eine nicht erbrachte Leistung der Kunde haftbar gemacht wird, indem a fehlerhaftes Verhalten unterstellt wird.
Prinzipiell hatte ich bis dato nichts gegen floraprima, diese erlebte Unprofessionalität und Kundenfeindlichkeit jedoch darf nicht unerwidert bleiben.
Ich werde keine Blumen mehr durch floraprima versenden lassen und rate auch jedem anderen davon ab.
Auf den wohl folgenden, üblicherweise "weichgespülten" floraprima-Kommentar bin ich nicht neugierig. Es läßt sich vorwegnehmen, was die "professionellen Abwimmler" texten werde.
Andrea K.
Hallo Flora Prima,ich hatte für weihnachten 2 blumensträusse für verschiedene adressen bestellt.Lieferdatum hat gestimmt,aber die sträusse waren sehr klein ,ich habe mich geschämt als ich dort zu besuch war (diese grösse Strauss bekomm ich auch in der stadt für 5-6 euro)...wollte auch meine bewertung abgeben aber denn link zur bestättigung der geschickt wurde funktioniert nicht.....s
Martin N.
Am 18.12. habe ich Blumen für Lieferdatum 27.12. bestellt. Am 21.12. bekomme ich eine Mail, in der mir mitgeteilt wird, der 27.12. ginge sich nicht aus, frühest mögliches Lieferdatum wäre der 8.1.2014. Auf mein Mail mit der Bitte um früheren Termin bekomme ich am gleichen Tag (21.12.) die Antwort nein, frühest möglicher Termin bleibt der 8.1. Am 22.12. bekomme ich ein Werbemail von Euch "Es klappt noch zu Weihnachten...bestellen Sie JETZT...", und heute 27.12. (dem eigentlichen Lieferdatum) bekomme ich wieder ein Werbemail mit "Blumengrüße zum Neujahr". Sorry, Leute, aber ich komme mir verarscht vor.
Manuel T.
Sauladen
Manuel T.
Habe zum ersten Mal etwas über diesen Shop bestellt und bin maßlos enttäuscht von der Qualität sowie dem Service. Die Ware kam erstens 2 Tage zu früh an, zweitens sind die Blumen verwelkt angekommen. Das einzige Angebot von dem Kundenservice war mir die Blumen fast 2 Wochen später erneut zuzuschicken, was natürlich nutzlos für mich ist. Ich kann jedem nur abraten bei diesem Shop zu bestellen.
Brigitta P.
Flora Prima sind für mich die Besten, habe nie eine Reklamation gehabt. Sehr zu empfehlen!
Jenia W.
Was für eine tolle Überraschung – es weihnachtet sehr in unserem Büro dank Floraprima! Dieses süße Tannenbäumchen haben wir geschenkt bekommen, es sofort zusammen mit dem ganzen Team geschmückt und dabei sehr viel Spaß gehabt. Jetzt kann Weihnachten kommen!
Gerhard F.
Hallo, bin zutiefst enttäuscht von FloraPrima, das erste Mal kommt die Ware defekt an (Vase kaputt, Blumen verwelkt), dann anstatt das Geld zurück wird eine Ersatzlieferung durchgeführt zu meinem Wunschtermin, jedoch dieser wird nicht eingehalten...... dann entschuldigt sich die Firma und ich werde mit einem Gutschein von € 5,-- abgespeist und ruhig gehalten.... also ich kann diese Firma im Besten Willen nicht weiter empfehlen, es soll sich jeder selber ein Bild davon machen...lest mal alle die Werbung: kompetenter, verlässlicher Partner für Blumensträuße.....lügen und wieder lügen, ich bin zutiefst enttäuscht.
Ines C.
Wie gut wenn man es selber kann .....
Anna W.
Ich möchte dem Team von www.FloraPrima.de nur einfach mal DANKE sagen. Es hat alles immer wunderbar geklappt und zusammen mit euch durfte ich schon mehrmals Menschen eine Freude bereiten. Nun wünsche ich euch allen eine frohe und besinnliche Weihnachtszeit mit vielen freudigen und verständnisvollen Kunden. God bless you, anna
Sascha E.
Totaler Verbrecherverein. Blumen wurden vor die Haustür geschmissen und waren dazu noch verwelkt. FloraPrima wollte nicht einmal ansatzweise der Sache nachgehen. Kann ich nur von abraten. Abzocker
Jan T.
Großes DISLIKE zu eurem Service! Zum einen schickt ihr mir unverlangt nach meiner Bestellung euren Newsletter zu. Zumindest achte ich immer darauf, keine derartige Checkbox anzuklicken und ein Opt-In habe ich nicht durchgeführt. Damit ist der Newsletter unzulässig an mich gesendet worden. Dann habe ich mich zwei(!) Mal versucht abzumelden - der Link dazu geht nicht. Meine Information hierzu per E-Mail wird ebenso ignoriert wie ein Auskunfts- und Unterlassungsschreiben. Statt dessen sendet ihr mir heute wieder eure Werbung. Was soll das?
Doreen B.
Schlecht wenn man mit Angaben wirbt die man nicht ein hält... Kollegen am Kundenservice suchen dann meines Erachtens den Fehler an der falschen Stelle... ehrlich... das ist mehr als unmöglich... vielen Dank aber für den nächsten Reinfall in diesem Jahr...
Anneliese C.
Sehr guar Kundendienst. Allen mine Freund und Verwandten warden emmer von ihren Blumen begeister
Mandy S.
Toller Service und grosse Auswahl, besser als Fleurop !! Danke
Maria H.
Die Lieferung von meinem wunderschönen, gewonnenen Blumenstrauß war am 7.11.2013 und bis heute hatte ich sehr viel Freude daran <3 Nun sind die letzten auch verwelkt ...aber er hat ganz schön lange gehalten! Wirklich klasse - Dankeschön <3
Jan S.
Schlechter Service! Kein Anruf wie vereinbart, wenig Blumen für einen hohen Preis und unverschämter Service im Kundencenter! Absolut nicht zu empfehlen.