Das Web 2.0 über Blumenversand mit FloraPrima
Täglich schreiben zahlreiche Kunden von FloraPrima Ihre Meinung zum Blumnversand mit FloraPrima bei Facebook, Twitter und Co. Wir haben diese Meinungen für Sie zusammengefasst. Kein Test ist aussagekräftiger als die Meinung von echten Kunden.
Kundenmeinungen über FloraPrima
Uwe E.
Ist schon erstaunlich. Da ist FloraPrima innerhalb von vier Wochen vom letzten Platz mit wahnsinnig schlechten Bewertungen auf den ersten Platz bei Trustpilot gerutscht. Und das obwohl Trustpilot nicht einmal auf der Webseite von Flora Prima verlinkt ist und es hier nur so von Kritiken hagelt. Dann kann ich mir auch vorstellen wie FloraPrima zu den anderen Auszeichnungen gekommen ist. Nachtigall, ick hör dir trapsen. Vielleicht sollte FloraPrima lieber mehr Geld in den Kundendienst investieren!
Yasemin I.
RESPEKT FLORA PRIMA! Hatte für gestern Blumen mit garantierter Lieferung bestellt die nicht ankamen. Ich schon total zerknirscht, ruft mich meine Mutter vorhin an um mir zu sagen, dass die Blumen HEUTE geliefert wurden! Überraschung war zwar somit geplatzt aber trotzdem danke, dass die Blumen heute geliefert wurden!
Tanja G.
ABSOLUTER DRECKSLADEN!!!
Hätte ich mal lieber die Bewertungen hier vor dem Bestellen gelesen :/
Ich habe am Donnerstag einen Blumenstrauß zum Muttertag bestellt. Samstag sollten die Blumen da sein!! Die sind immer noch nicht da!!
Meine Mutter steht jetzt dank euch ohne Blumen da. Laut eurer Mail habt ihr am Freitag verschickt. ..und in der Sendungsverfolgung steht erst 40%!! Somit kommen die Blumen verwelkt am Dienstag an!!!
Julia N.
vielen Dank für das Rosenstämmchen. Meine Mutti hat sich sehr darüber gefreut und muss voller Knospen sein.
Bas T.
Das Aller letzte Nie wieder bestelle ich da... Nur Probleme und das schon das zweite mal... Bestellung 14 Tage vorher aufgegeben und bezahlt und Liefertermin nicht ausgeführt... Bzw. gar nicht für voll genommen !!! NIE WIEDER DAS IST DER LETZTE SAU HAUFEN!
Path B.
Das erste Mal bei Floraprima bestellt und schon wird der Liefertermin nicht eingehalten. Traurig, Traurig. Fällt unter die Kategorie: Einmal und nie wieder!
Hendrik W.
Bestellung aufgegeben und an mir unbekannte Adresse gesendet. Sendung wurde retourniert und nun soll ich trotz Fehlers von Floraprima die Rechnung begleichen? Was soll das bitte...
Kat J.
Ich bestelle mehrmals im Jahr bei FloraPrima und bin immer sehr zufrieden. Bitte weiter so :)
Olga L.
Wir haben die Orchidee vorher bestellt am 07.04.2014, weil das uns schon bewusst war das am 28.04.2014 ein Feier Tag in Süd Afrika ist. Unsere Oma hat am 29.04.2014 Geburtstag. Laut Ihre Email vom 02.05.2014 "somit hat er (Lieferant) die Bestellung erst am 29.04.2014 vorliegen und hat auch dann erst die Orchidee bestellen können." befinden wir das das Ausrede so gedreht worden ist, das die schuld an den Süd Afrikanischen Lieferant weiter gedruckt wird, und Sie Ihren Fehler nicht eingestehen.
Was wir nicht verstehen können ist, warum hat der Lieferant nicht schon früher die Bestellung bekommen? Das kommt uns so vor als ob nach unsere Telefonat am 29.04.2014 mit Ihnen erst die Bestellung an das Unternehmen gesendet worden ist. Mein Oma hat schon nachgefragt warum die Bestellung ein Tag später geliefert worden ist, und die Antwort war das die Bestellung erst um 16h00 am 29.04.2014 bei Ihnen angekommen ist.
Allein die Frechheit uns danach ein Gutschein über €10 zu senden ist lächerlich weil Sie wissen das wir Ihren Service nie wieder verwenden werden.
Und am Telefon wird uns gesagt es Tut Ihm Leid aber da kann man nichts machen.
Nochmals Herzlichen dank für die Blamage bei meiner Familie zu 90.sten Geburtstag nicht mal Punktlicht die Blumen zu zuschicken, auch wenn wir Ihnen unsere bestellen und Bezahlung schon am 07.04.2014 geleistet haben.
NIE WIEDER
Hendrik W.
Guten Tag, wird einem bei einer Bestellung die Rechnung erst gestellt, wenn die Ware wirklich versendet worden ist?
Andrea S.
Habe Heute diesen wunderschönen Blumenstrauß aus ihrem Hause durch meinem Sohn bekommen :)
Juliana S.
Wie ist das denn jetzt genau wegen Muttertag: Wird mein Blumenstrauß dann auch AM Muttertag zugestellt? Und wenn ja, wann muss ich dann bestellen und wie läuft das genau ab? Denn am Samstag oder erst am Montag bringt mir das Ganze ja leider nichts mehr =(
Christa H.
heute endlich ein foto von dem tollen blumenstrauß den ich vor ostern gewonnen habe, vielen dank
Christian S.
Habe bei FloraPrima eine Blumenlieferung, die qualitativ bei weitem nicht das gehalten hat, was auf der Homepage versprochen wird (Frischegarantie, usw.) mehrfach reklamiert: der Strauß war zerdrückt, hatte teilweise welke Blätter, eine eingerissene Grußkarte, usw. – zur Verdeutlichung habe ich parallel ein paar Bilder mitgeschickt.
Die Reaktion von FloraPrima war wenig kundenorientiert, äußerst überheblich und zeigte - trotz mehrfacher Kontaktaufnahme meinerseits - keinerlei Interesse an einer Lösung. Die Reklamationen wurde überhaupt nicht ernst genommen, sondern einfach wiederholt behauptet, dass die Lieferung in Ordnung gewesen sei („kein Grund für Reklamation, Reklamation kann nicht angenommen werden“). Ein sehr befremdliches und unprofessionelles Geschäftsgebaren.
Und das obwohl extra damit geworben, bei Beanstandung angeblich "ganz bestimmt eine Lösung zu finden, mit der Sie mehr als zufrieden sein werden". Ich bin es ganz und gar nicht – weder mit der Ware, noch mit dem Service. Daher kann ich nur jedem empfehlen: bloß die Finger weglassen von FloraPrima!!!
Davina O.
Bisher war ich immer sehr zufrieden, sowohl mit dem Service, als auch mit der Ware.
Bei meiner letzten Bestellung ist leider alles falsch gelaufen und es würden sogar falsche Artikel geliefert.
Ich habe mich per Email beschwert, aber nicht mal eine Antwort bekommen.
Bin enttäuscht, dass nicht mal Stellung genommen wurde.
Sergej B.
Miserabler, unfreundlicher und inkompetenter Service!!! Hatte am 07.03.14 drei Sträuße mit "Grantierter Zustellung" (für rund 12 Euro) am 08.03.14 bestellt. Gesamtwert über 66Euro. Zwar wurde die Ware seitens FloraPrima rechtzeitig versendet, leider jedoch nicht an diesem Tag angekommen. Zwar behauptet DHL da gewesen zu sein und niemanden angetroffen zu haben (obwohl 100% jemand da war), hat jedoch keine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Hier hat DHL eindeutig geschlampt. Allerdings bin ich davon ausgegangen, dass FloraPrima sich der Sache annimmt und es mit DHL klärt...falsch gedacht!!! Auf mehrere E-Mails kam seitens FloraPrima immer wieder die gleiche Antwort: "bei einer garantierten Zustellung muss DHL keine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Somit wird Ihr Betrag nicht erstattet!"...Pech gehabt Kunde. Obwohl in den AGBs von DHL schwarz auf weiß steht, dass der Fahrer in jedem Fall eine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen hat. Das bedeutet hätte FloraPrima sich ein mal die Mühe gemacht die Angelegenheit bei DHL zu reklamieren und in Rechnung zu stellen...hätten sie es sofort erstattet bekommen. Und hätten auch mir den Betrag erstatten können. Aber stattdessen wird man am Telefon unterbrochen, angeschrien und gesagt bekommen man habe keine Ahnung. Selbst als ein Speditionsunternehmen arbeiten wir sehr eng mit DHL zusammen und wissen sehr wohl was DHL muss und was nicht! Eine solche Inkompetenz habe ich schon lange nicht mehr erlebt...wegen solch kleinen Beträgen sich so das Image versauen lassen. Das ist definitiv nicht mein letzter negativer Beitrag hier...jedoch garantiert die erste und die letzte Bestellung bei FloraPrima gewesen. Kann ich allen nur abraten!!!
Stephanie K.
Ich bestelle immer wieder gern bei Euch! Diejenigen, für die ich die Blumen bestellt habe, sind bisher auch stets begeistert von den Sträußen! An dieser Stelle ein großes Dankeschön an das FloraPrima Team! :)
Denise D.
Nu wars das,ich habe das letzte mal bei euch Bestellt!2 Sträuße diesen Monat an die 100€ und keiner von beiden ist pünktlich angekommen,wovon 1 auch noch übers Wochenende still stand bei der Post.Da könnt ihr euch eure 5€ gutscheine als entschuldigung auch an die Backe schmieren
Diana E.
Das ist so ein verkappter Verein. Wie gesagt Pflanze bestellt, konnte beim 1. mal nicht zugestellt werden, da im Haus nicht gefragt wurde, wo der Empfänger sitzt. Beim zweiten mal konnte nicht gleich ausgeliefert werden und es dauerte vier Tage bis die Pflanze geliefert werden konnte. Die Pflanze kostete angeblich aus "Kulanz" dann die Hälfte drauf. Und jetzt das, ich habe ein Schreiben von einer Inkasso-Firma erhalten, ich hätte nicht bezahlt. Es geht um 13 Euro, die Inkasso-Firma will sage und schreibe 113 Euro Inkasso-Gebühren. Komisch, dass ich wenigstens Kontoauszüge habe ... Das ist so ein verkappter und schlampiger Haufen. Ich kann nur jedem empfehlen, dort nicht mehr zu bestellen. Es gibt bessere Unternehmen wie Blume2000. Da klappt wenigstens alles.
Skadi H.
Erstmals getestet und gleich enttäuscht. Zum geburtstag nichts angekommen. Extrem ärgerlich.