Das Web 2.0 über Blumenversand mit Blume2000.de
Täglich schreiben zahlreiche Kunden von Blume2000.de Ihre Meinung zum Blumnversand mit Blume2000.de bei Facebook, Twitter und Co. Wir haben diese Meinungen für Sie zusammengefasst. Kein Test ist aussagekräftiger als die Meinung von echten Kunden.
Kundenmeinungen über Blume2000.de
Melanie M.
Leider lese ich die vorherigen Kommentare erst jetzt, muss dieses Feedback hinsichtlich inakzeptablem Service aber uneingeschränkt bestätigen.
Die termingerechte Lieferung stellt für mich bei einem Geburtstagsgruß den zentralen Aspekt der Leistungserfüllung dar.
Dass mir auf Nachfrage bei der Hotline die Auskunft gegeben wird, man habe mit DHL nichts zu tun und könne nichts weiter machen als zu hoffen, dass die Lieferung doch noch pünktlich ankommt, ist nicht akzeptabel. Meine Auftragserteilung erfolgte gegenüber Blume2000, somit erwarte ich, dass man sich auch für die Leistungserbringung verantwortlich fühlt!
Als ich daraufhin selbst bei DHL anrief, musste ich erfahren, dass seitens Blume2000 im erteilten Transportauftrag gar kein sicherzustellendes Lieferdatum vorgegeben und somit der Standardversand genutzt wurde.
In einem weiteren Telefonat mit Blume2000 wurde diese Aussage bestritten, jedoch bestand weiterhin die Weigerung, diesen Widerspruch direkt mit DHL aufzuklären. Stattdessen wurde mir aus "Kulanz" eine mögliche Erstattung der Versandkosten von 4,95 EUR als Option angeboten (kompletter Rechnungsbetrag: 42,42 EUR).
Meine klare Erwartungshaltung als Kunde ist nicht die mangelhafte Kommunikation zwischen Blume2000 und ihrem selbstgewählten Logistikdienstleister übernehmen zu müssen.
Wie oben beschrieben stellt die verspätete Zustellung eines expliziten Geburtstagsgrußes für mich eine erheblich mangelhafte Leistungserbringung dar.
Ich bitte daher um zeitnahe Rückmeldung zur Rückerstattung des Rechnungsbetrages.
Alexandra Z.
Ein unfassbar schlechter und unflexibler Service wird mir hier telefonisch geboten!!!! Jetzt ist es nicht mal mehr möglich einen Auftrag zu bearbeiten, der noch nicht Ihr Haus verlassen hat. Lieber Blumen an eine Person versenden die nicht erreichbar ist (und damit Blumen für die MÜLLTONNE versenden) als flexibel dem Kunden zu helfen, der diese Probleme erst hat, weil IHRE erste Sendung NICHT TERMINGERECHT UND AUCH NOCH VERWELKT UND BESCHÄDIGT angeliefert wurde.
Kundenservice-Wüste im Jahr 2016 !!!
Geld zurück: gibts nicht
Adresse ändern: nicht möglich
Termin ändern: nicht möglich
.........!!!!!
Chris W.
: Eure Erde ist der letzte Müll!!
Seitdem ich sie verwendet hab, wimmelt es hier von Fliegen (die aus den Töpfen kriechen)!!!
Ganz großes Lob!!
Bei euch kauf ich nichts mehr...
Monika W.
Heute ist dieser wunderschöne Blumenstrauss angekommen - dakeschön !
Janine K.
Vielen lieben Dank für den wunderschönen Blumenstrauß.Genau das Richige bei dem mäßigen Wetter
Eva S.
ganz lieben Dank für den wunderschönen Strauß mit Blumen
Rita M.
Vielen herzlichen Dank fuer das tolle Kochbuch :) <3 Die Ueberraschung ist Euch gelungen :) Liebe Gruesse und ein schoenes Wochenende :)
Tatjana S.
guten tag, warum gibt es bei ihnen keine kleine sträuße bis 10€?
Ste P.
Danke Euch, alles bestens gelaufen.
Habe den Strauß vor einer Woche online geordert und er kam gestern pünktlich und sehr frisch bei uns an :)
Werde gerne wieder bei euch bestellen!
Sandra N.
Gestern sollte ein bestellter Valentinsstrauß ankommen, heute ist er immer noch nicht da.....
Tomke W.
Statt euch zu sehr auf eure valentinstagsabverkaufsaktionen zu konzentrieren solltet ihr eventuell erstmal
Eure daily Business Kunden zufrieden stellen. Wenn mir die Zulieferung zu einem bestimmten Tag x zugesagt wird und ich dafür sogar bezahle, dann erwarte ich auch, dass die Blumen nicht einfach irgendeinem Postboten in die Hand gedrückt werden, der keine Lust hat seine Fahrt richtig durchzuführen. Zumal nicht nur Blumen sondern frische Lebensmittel verschickt wurden! Aus eurem Angebot!
Und man dann die Blumen einen Tag später bei der Post abholen will, diese aber völlig zerstört sind und kein einziges Blatt mehr an den Blumen ist! Vollkommen vertrocknet! Aber wie nett dass mir nur angeboten wird, den Strauß zu ersetzen. Die Kosten für die Zusatzprodukte werden mir nicht ersetzt, weil der Empfänger DIE JA AUS DEM PAKET HERAUSHOLEN KÖNNTE. Dass ich damit das Paket annehme, dafür sind eure callcenter weiber wohl zu dumm!! So
viel zum Thema Freude verschenken! Nein dem beschenkten auch noch ne Menge Probleme statt Freude beschwert! Nächstes mal Fleurop!
Diego M.
Ich brauche Ihre Hilfe, ich habe eine Nachricht in privaten schrieb. dank
Waltraut N.
Gut, dass es Blime 2000 gibt!!!!
Andrea B.
Ich habe zum ersten Mal über Blume2000 einen Blumenstrauß verschicken lassen und muss ehrlich zugeben das ich über den Versand von 4,95€ sehr enttäuscht bin! Mir wurde per EMail bestätigt das dieser Blumenstrauß am 4.2.16 ausgeliefert wird, pünktlich zum Anlass eines Geburtstages! Nur leider war dies nicht der Fall und kam einen Tag später beim Geburtstagskind an! Hätte sich die Lieferung noch um weitere 15 min verzögert wäre die Arbeitsstelle geschlossen gewesen und der Geburtstagsgruss vollens verloren! Ich bin hauptsächlich darüber enttäuscht das Die Rechnung, Werbung u.s.w. mir per EMail zugeschickt werden, aber sich niemand die Mühe macht einen zu informieren das sich die Zustellung um einen Tag verspätet!
Leider bin ich mir auch ziemlich sicher das weder dieser Post auf ihrer Seite nicht zu lesen sein wird noch eine Reaktion erfolgen wird!
Aber für mich ist klar das ich ihren Service nicht mehr in Anspruch nehmen werde!
Mit freundlichen Grüssen
Barth
Bernd U. Doris G.
An wen denk Ihr, wenn Sie an Ihren persönlichen süßen Schatz denken?
Für genau diese Person steht die "Topfrose Sweet Star®" im romantischen Übertopf als Aufmerksamkeit zum Valentinstag bereit. Sichern Sie sich diesen Klassiker in Rot zum charmanten Preis und verschenken Sie so besonders langlebige Freude. Die "Sweet Star®" eignet sich perfekt als Zimmerpflanze und kann zwischen Mai und September auch im Garten gepflanzt werden. So erblüht sie im nächsten Jahr sogar wieder in ihrer vollen Pracht.
http://www.facebook.com/berndu.doris.gnauck
Rosi B.
Am Montag den 25.01 habe ich gegen 13 Uhr Blumen geordert, zur Lieferung am 26.01. Das hat bis jetzt auch immer geklappt. Leider diesmal nicht, die Sendung kam erst heute um 14.25 zum Empfänger was sehr schade ist, da es der 90. Geburtstag war..... und zwar gestern und nicht heute. Schade!
Maren T.
"SCHNAPP: Tulpen- 2 Bund 5€- alle Farben!"
- da muss man natürlich wissen, das die oangen nicht dazu gehören. Auf meinen Hinweis, das das dort nicht steht, bin ich frech hingewiesen worden, das es erst kurz nach 10h ist und man nicht alles sofort könne.
Ok, ich will sie trotzdem nehmen, möchte aber mit EC Karte bezahlen. Ich werde angebellt, ob ich nicht lesen könne, das es erst ab €10,- möglich ist.
Blume2000, ganz ehrlich, ich bin selten so frech und unfreundlich bedient worden. Schult mal eure Mitarbeiter! Ich habe jede Woche bei euch gekauft. Seit heute nicht mehr. So eine freche Person in Potsdam in der Brandenburger!
Anonym J.
23% der Deutschen kaufen laut Google zum Valentinstag Blumen online. Wie aber sieht es mit der Farbpsychologie bei Blumenshops aus? Im Test: Bluvesa - Blumenversand, Blume2000, Fleurop Deutschland und www.FloraPrima.de. #valentinstag #blumenversand #ecommerce.
Annette N.
Hallo. Ich habe schon lange keinen 5€-Gutschein mehr gefunden. Gibt es den in diesem Jahr nicht mehr? Bieten Sie für treue Kunden evtl auch mal Rabatte/Gutscheine an? Würde mich freuen. Blumige Grüße von Annette
Daniela D.
Bisher waren wir eigentlich immer sehr zufrieden mit Ihrem online Bestellservice. In den letzten Tagen ist eine unserer Sendungen nicht zugestellt worden, weil es einen Fehler in der Lieferadresse gab. Das ist natürlich ärgerlich, doch auf unsere Rückfrage hin, ob es hier nicht flexiblere Möglichkeiten seitens des Zusteller geben kann, um die Ware eben nicht verrotten zu lassen, auch wenn ein kleiner Fehler in der Adresse ist (es handelte sich lediglich um eine falsche Hausnummer) und ob wir noch irgendeine Möglichkeiten haben, die Blumen zu retten,hat Ihr Kundendienst uns nur eine relativ unfreundliche und pampige Antwort geschrieben. Aussage : selbst schuld, Pech gehabt (sinngemäß). Das sind wir ganz anders gewohnt. In Zukunft werden wir leider wohl wieder mit den örtlichen Dienstleistern verschicken müssen, welche diese die Ware mit Boten direkt nach Hause bringen und sich deutlich mehr bemühen, die richtige Adresse auch einmal herauszufinden. Es geht uns aber gar nicht darum, dass die Zustellung nicht wirklich funktioniert hat, denn letztlich war es unser Fehler. Es geht einfach um eine pampige und unfreundliche Antwort des Kunden Service. Man hätte wenigstens die Problematik zu Kenntnis nehmen können. Im Kundendienst ist es nun einmal so, dass man sich vielleicht auch einmal für Sachen entschuldigt oder zumindest Bedauern dafür äußert, für die man selbst als Kundendienstleister gar nicht unbedingt zu 100 % etwas kann. Das nennt man Kundenbindung oder auch Kundenpflege oder schlichtweg Service. Manchmal ist es einfach nur gut, dem Kunden entgegenzukommen und zu sagen :wir haben das Problem erkannt, wir können es aber leider nicht lösen, es tut uns leid. Solche E-Mails zu bekommen, dafür brauchen wir unser Geld nicht an euch überweisen. Dann lieber an jemand anderen. Und dabei habt ihr so tolle Produkte und eigentlich auch ein super Angebot. Schade.