Das Web 2.0 über Blumenversand mit Blume2000.de
Täglich schreiben zahlreiche Kunden von Blume2000.de Ihre Meinung zum Blumnversand mit Blume2000.de bei Facebook, Twitter und Co. Wir haben diese Meinungen für Sie zusammengefasst. Kein Test ist aussagekräftiger als die Meinung von echten Kunden.
Kundenmeinungen über Blume2000.de
Meg R.
Bin sehr ungehalten!!!!!!!!!! Die Blumen sollten Samstag ankommen, rechtzeitig zum Muttertag!!!!!!!!! Sie sind aber nicht angekommen, heute am Montag gegen 13:00 sind sie angekommen und waren seit Freitag unterwegs. Da kann man sich vorstellen wie so ein Straß aussieht!!!!!!!!!!!!!!!!! für die 1. Bestellung bei >Blumen 2000 kein gutes OMEN !!!! Auf meine e-mail´s haben sie nicht reagiert nur eine Rechnung gescchickt. So einen schlechten Service kann man nicht weiterempfehlen!!!!!!!!!!!!! Bin sooo entäuscht!
Katrin W.
Warum lasst ihr die Blumen eigentlich nicht bei Nachbarn abgeben, wenn der Empfänger nicht anzutreffen ist? Meine Mutter war am Samstag nur für ein paar Minuten aus dem Haus, als der Bote kam. Am gleichen Tag gibt die Post nichts mehr heraus, und bis heute waren die Blumen dann leider hinüber. Beim nächsten Mal greife ich besser wieder auf einen lokalen Händler zurück... Sehr schade, und das Problem wäre so einfach zu lösen gewesen...
Christian W.
Es ist doch sehr erstaunlich, was Blume2000 unter umgehender und schnellstmöglicher Herstellung der Kundenzufriedenheit versteht. Der Prozess der Bezahlung scheint da optimierter zu erfolgen. Schade......
Danielito S.
Hallo Blume 2000,
am Mittwoch letzter Woche habe ich eine Blumenstrauß bestellt mit der "Grantie" dass dieser bis zum Muttertag zugestellt wird ("Jetzt noch rechtzeitig bis zum Muttertag bestellen!"). Die Kosten wurden selbtverständlich sofort von der Kreditkarte abgebucht inkl. der saftigen Zustellgebühren. Am Muttertag war dann die Sendung aber gar nicht angekommen. Stellt sich raus: Das Paket ist beschädigt wieder zurück auf dem Weg zum Zustellzentrum (ein Neues aber offensichtlich nicht als Ersatz losgeschicht worden, um eventuell noch terminnah zu liefern).
Weder wurde ich per Mail über diese Verzögerung benachrichtigt (Die Rechnung wurde mir aber sehr wohl am Sonntag noch zugestellt), noch ist die Hotline zu erreichen (ständig besetzt). Bei dem Service brauchen sie sich nicht zu wundern, wenn Ihre Kunden bei Fleurop bleiben/zu Fleurop wechseln. Da ist mir bei der Konkurrenz jedenfalls noch nie passiert. In diesem Sinne: DANKE!
(vielleicht Kommt die Sendung ja rechtzeitig zu Pfingsten an)
Steffen N.
Leider alles andere als begeisternd. Ich habe am 07.05 Blume bestellt zur Lieferung am 10.05. Aber Blume 2000 war nicht in der Lage, diese zum vereinbarten Zeitpunkt zu liefern, so dass sie heute ankammen ( 12.05). Mal abgesehen davon, das die Blumen zum Muttertag nicht da waren, sind diese nach einem Wochenende im Paketlager nun auch komplett vertrocknet und die Blätter teilweise schon braun. Mit der 7 Tage Frischegarantie hat das auch nix mehr zu tun.
In Zukunft werde ich die Blumen bei örtlichen Händler kaufen.
Christian W.
Sehr enttäuschend, dass Blume2000 nicht in der Lage ist vereinbarte Liefertermine (offensichtlich bei einer Vielzahl von Bestellungen) einzuhalten! Meinerseits wurden auch 2 Artikel zum Muttertag bestellt. Vereinbarter (und zugesagter) Liefertermin war der 10.05. an zwei unterschiedliche Lieferadressen. Beide Lieferungen sind NICHT eingetroffen. Laut Sendungsverfolgung sollen sie HEUTE ankommen. Sind wir mal auf die Qualität gespannt nach der "Zwangspause" bei DHL. Blume2000 sollte dringend am Qualitätsmanagement arbeiten. Stellt sich am Rande noch die Frage, ob eine Zustellung besser funktionieren würde, wenn König Kunde die Lieferoption Sonn-und Feiertagszustellung (19,95€!!!!) wählen würde?!
Hendrik B.
Hallo Blume2000 Team. Der von mir bestellte Strauss für insgesamt 73,44 € wurde nie geliefert. Auf meine E-Mail wurde mir nur geantwortet, dass die Rechnung bereits beglichen wurde. Ist das ein Scherz? Das mein Geld weg ist, ist nicht mein Problem, sondern dass die dafür zu erbringende Leistung ausblieb.
Susanne G.
Hallo! Leider ist die am 08.05. bestellte Orchidee nicht bei meiner Mutter angekommen. Sie sollte heute geliefert werden. Kann das sein? :(
Anja S.
Ich habe am 30.04. bei Ihnen Blumen zum Muttertag (versprochener Liefertermin heute, 10.05.) bestellt. Sie sollten heute bei meiner Mutter ankommen, da sie morgen nicht zu Hause sein wird. Allerdings wurde der Blumenstrauß heute nicht zugestellt, obwohl Sie mir gestern eine Email mit einer Bestätigung über den fristgerechten Versand zukommen lassen haben. Ich bin unglaublich sauer und enttäuscht von Ihrem Service. Die Blumen werden jetzt 2 Tage im Postzentrum rumliegen und vertrocknet bei ihr erst am Montagvormittag ankommen.
Moni B.
Meine Blumen sind heute bei meiner Mutter angekommen und sie freut sich riesig darüber. Um Porto zu sparen, habe ich sie heute liefern lassen. Gekauft hatte ich die Topfrose Infinity mit Übertopf. Beigelegt war ein kleines glas Marmelade, worüber sich meine Mutter ganz sehr gefreut hat und was ich ja gar nicht wusste. Vielen Dank für die kleine Überraschung, sie ist gelungen und wird ihr dann morgen am Muttertag gut schmecken. Ich kann Euch nur weiterempfehlen.
Ivonne S.
Beim sendeverlauf meines Auftrages steht ,man habe den Empfänger nicht erreicht, man habe ne Mitteilung hinterlassen.
Der Blumen Gruß war an meine Mutti zum Muttertag,sie saß heut den ganzen Tag zu Hause und hat auf diese Blumen gewartet. Es hat keiner geklingelt geschweige denn eine Info hinterlassen.
Ich bin einfach nur enttäuscht wenn sie jemals in den nächsten Tagen diese Blumen erhalten sollte da werden diese vertrocknet sein.
Das viele Geld umsonst ausgegeben.weil man es einfach nicht zustellen kann.
Mit freundlichen Gruß
Angelika Eva S.
Ich war heute in Berlin- Staakencenter einkaufen und wurde von der Blumenfrau von Blume2000 überrascht- vielen Dank für den süssen kostenlosen Blumentopf- hab mich sehr gefreut darüber :-) vorträglich zum Muttertag. Als ich sagte:" Morgen ist doch erst Muttertag." wurde mir höflich geantwortet:" Na da feiert man doch mit seinen Kindern." War wirklich süss.
Freda R.
Hallo Blume2000, ich bin etwas beunruhight, weil ich auf meine beiden Emails an den Kundenservice diesmal nur Formantworten bekomme. Ich habe Donnerstag mittag und heute gemailt. Antwort immer nur 'Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre e-Mail. Wir werden Ihr Anliegen gerne schnellstmöglich bearbeiten.'
Vor Ostern hatte ich schon Blumen und Pralinen an Mutter und Schwester in Deutschland schicken lassen, das klappte erst nicht, weil das Bestellformular die PLZ meiner Mutter nicht kannte UND ich hier in Irland gar keine PLZ habe. Frau Goetze half mir dann per Email, und alles lief reibungslos.
Zum Muttertag wird meine Mutter wohl leer ausgehen. Schade. Was ist denn da schiefgegangen?
Hagen K.
Alles perfekt gelaufen!!!! Ja, einen Tag zu früh aber die Mutti freut sich! Perfekter Service!!!!
Henrik H.
Schade, dass Blumen zum Muttertag so ankommen :-(
Michael M.
Danke für diesen schönen Strauß! Meine Mutter hat sich sehr darüber gefreut. Ein Lob muss ich auch mal eurem Kundenservice am Telefon aussprechen. Wenn es mal eine Reklamation gibt wird man freundlich am Telefon empfangen und es wird einem immer eine Lösung vorgeschlagen. Gibt es eigentlich eine Art Bonusprogramm für treue Kunden?
Patricia F.
Wie Ihr bester Blumenversender sein könnt, ist mir ein Rätsel! Von 100 Prozent Blumenlieferungen, die ich bei Euch in Auftrag gegeben habe, haben 150 Prozent nicht funktioniert!!! Dass muss man auch erstmal schaffen. Zuerst war es der falsche Tag, dann ging es gar nicht und nun geht es an eine völlig falsche Anschrift. Das Callcenter ist extrem unfreundlich und hat eigentlich nur eine Antwort: "Schreiben Sie ein Mail." --- Neee, ich suche mir jetzt einen neuen und zuverlässsigen Blumenversender!!!
Ines F.
Hallo,
ich hatte einen Newsletter bekommen worin bei heutiger Bestellung der Hortensie eine Schachtel "Milka" gratis dabei ist. Bei meiner Bestellung taucht das im Warenkorb nicht mit auf. Außerdem ist auf einmal kurz vor Abschluss der Bestellung eine Lieferung am Samstag nicht mehr möglich. Warum? Lt. Homepage ist eine Lieferung am folgenden Tag möglich, wenn bis 18:30 Uhr bestellt wurde. Bei Eingabe meiner Bestellung eben war die Auswahl "Lieferung am 10. Mai" noch möglich. Nun kurz bevor ich die Bestellung abschließen möchte geht das auf einmal nicht mehr. Bitte um Klärung!!!
Jan S.
Hallo, ich habe folgende Frage: bis wann kann ich einen Blumenstrauß bei Ihnen bestellen, damit er noch rechtzeitig am Muttertag geliefert wird? Liebe Grüße, Jan Schneider
San S.
Also die Anmerkung "Verfügbar vom..." finde ich echt doof. Da bleibt ja für den Muttertag nicht viel übrig wenn man sagt bis 20 Euro. Das gabs bei euch doch noch nie - Ihr seid ein Blumenversand. Großer Minuspunkt!