Das Web 2.0 über Blumenversand mit Blume2000.de
Täglich schreiben zahlreiche Kunden von Blume2000.de Ihre Meinung zum Blumnversand mit Blume2000.de bei Facebook, Twitter und Co. Wir haben diese Meinungen für Sie zusammengefasst. Kein Test ist aussagekräftiger als die Meinung von echten Kunden.
Kundenmeinungen über Blume2000.de
Marion H.
Verschenkter Strauß hätte gestern schon ankommen sollen... Weder gestern noch heute, noch irgendetwas gehört. Sehr enttäuschend.
Sandra R.
Hallo DHL-Team, seit WOCHEN stehen wir nun in Kontakt - na gut, besser gesagt in einem sehr einseitigen Kontakt. Ich gebe mir wirklich viel Mühe mein Anliegen zu formulieren - bekomme aber von Ihnen immer nur Standard-Textbaustein-Emails zurück. Nicht sehr kundenorientiert oder nicht?
Vielleicht ist ja hier mal jemand fähig, das Ganze aufzunehmen, zu verstehen und dann auch zu HANDELN! Das wäre wirklich fantastisch...
Nun zwei Themen: 1. Seit Wochen werden Pakete einfach so vor die Haustüre gestellt. Klingeln? Fehlanzeige!!! Ich habe zwar eine Abstellerlaubnis erteilt, aber die gilt doch nur für den Fall, wenn keiner zuhause ist. Und um das festzustellen, sollte doch einfach geklingelt werden. Falls Sie Anwesenheiten anders feststellen, so hat zumindest diese Methode bei uns total versagt.
Ihre freundlichen Kollegen haben mir immer brav per Standardbaustein geantwortet, es wurde weitergegeben. Aber auch heute standen wieder Pakete einfach so vor der Tür.
2. Es ist wunderschön, wenn die Familie zum Geburtstag an einen denkt und Blumen versendet. So auch meine Familie.... Schade ist hingegen, wenn die Blumen nicht zugestellt werden. Und merkwürdig wird das Ganze dann, wenn Tage später der Blumengruß einfach so vor der Tür steht. Ein netter Aufkleber weist darauf hin, dass aufgrund einer Beschädigung die Sendung nicht zugestellt werden konnte. Also ganz offensichtlich haben Sie sich in der Zwischenzeit nicht um die Blumen gekümmert - denn die kamen verwelkt an. Von daher Blume2000 - sollten Sie sich mal über einen anderen Versender nachdenken. So wird der nette Blumengruß zur argen Enttäuschung.
Nun liebe DHL Paket Mitarbeiter. Ich habe mir jetzt wirklich wieder viel Mühe gegeben mit meiner Nachricht. Ist es jetzt mal möglich, einer persönliche, selbst geschriebene, überlegte und ergebnisaufzeigende Nachricht von Ihnen zu erhalten? Ich bin gespannt!!
Yvonne H.
Da wir Sonntag nicht feiern, ziehen wir das heute vor.
Unsere Filiale in Langenhorn Markt in Hamburg hat am 12.06.2016 Geburtstag.
Wir sind seit einem Konzeptfiliale und wir haben immer noch sehr viel Spaß
Sandra R.
Hallo DHL-Team, seit WOCHEN stehen wir nun in Kontakt - na gut, besser gesagt in einem sehr einseitigen Kontakt. Ich gebe mir wirklich viel Mühe mein Anliegen zu formulieren - bekomme aber von Ihnen immer nur Standard-Textbaustein-Emails zurück. Nicht sehr kundenorientiert oder nicht?
Vielleicht ist ja hier mal jemand fähig, das Ganze aufzunehmen, zu verstehen und dann auch zu HANDELN! Das wäre wirklich fantastisch... Nun zwei Themen: 1. Seit Wochen werden Pakete einfach so vor die Haustüre gestellt. Klingeln? Fehlanzeige!!! Ich habe zwar eine Abstellerlaubnis erteilt, aber die gilt doch nur für den Fall, wenn keiner zuhause ist. Und um das festzustellen, sollte doch einfach geklingelt werden. Falls Sie Anwesenheiten anders feststellen, so hat zumindest diese Methode bei uns total versagt.
Ihre freundlichen Kollegen haben mir immer brav per Standardbaustein geantwortet, es wurde weitergegeben. Aber auch heute standen wieder Pakete einfach so vor der Tür.
2. Es ist wunderschön, wenn die Familie zum Geburtstag an einen denkt und Blumen versendet. So auch meine Familie.... Schade ist hingegen, wenn die Blumen nicht zugestellt werden. Und merkwürdig wird das Ganze dann, wenn Tage später der Blumengruß einfach so vor der Tür steht. Ein netter Aufkleber weist darauf hin, dass aufgrund einer Beschädigung die Sendung nicht zugestellt werden konnte. Also ganz offensichtlich haben Sie sich in der Zwischenzeit nicht um die Blumen gekümmert - denn die kamen verwelkt an. Von daher Blume2000 - sollten Sie sich mal über einen anderen Versender nachdenken. So wird der nette Blumengruß zur argen Enttäuschung.
Nun liebe DHL Paket Mitarbeiter. Ich habe mir jetzt wirklich wieder viel Mühe gegeben mit meiner Nachricht. Ist es jetzt mal möglich, einer persönliche, selbst geschriebene, überlegte und ergebnisaufzeigende Nachricht von Ihnen zu erhalten? Ich bin gespannt!!
Lisa R.
Zum 3ten Mal in diesem Jahr ist zum Geburtstag der Strauß nicht zum vereinbarten Termin angekommen. Ganz große Leistung bin mal gespannt wie der Strauß aussieht der bei diesem Wetter 4 Tage irgendwo rumgefahren ist?
Anonym .
Jetzt auch bei Blume2000 erhältlich!
http://www.blume2000.de/Geschenke/Mindener-Rotspon-0-75-l.html
Ellen H.
Well, auch ich habe Ihren Service genutzt um fuer eine Freundin zum 60. Geburtstag Blumen zu uebermitteln.Blume 2000 wurde von Deutschen , die hier in den USA leben empfohlen.Vieeleicht haette ich doch vorher mehr recherchieren sollen.Angekommen ist der Blumenstrauss 1 Tag spaeter und aus Kulanz soll ich die Liefergebuehr von 4.95 Euro zurueck erstattet bekommen.Wie mir ist schon vielen ergangen wenn ich die reviews so lese. Kein guter customer service und hier in den USA ein totales No, No.
Never ever again.
TC Ahmet D.
SİPARİŞLER GÜNÜNDE TESLİM EDİLMİYOR
TC Ahmet D.
asla sipariş verilmiyecek bi şirket asla gününde gitmesini beklemeyin
Uwe U.
Schade, liebe Leute, dass euer superintelligentes Bestellformular seit über einer Stunde standhaft behauptet, die (richtig eingegebene!!) Postleitzahl von Güsten (in Sachsen-Anhalt) nicht zu kennen --- und somit eine Bestellung unmöglich macht.
Ein weiterer Tropfen im sich stetig füllenden Fass :-(
Mona Q.
Vielen Dank fuer den wunderbar schlechten Service und die nicht gelieferten Blumen am Muttertag: Ich habe Blumen bestellt fuer meine Mutter, nach drei Tagen nach der faelligen Bestellung, Mutter hatte bestaetigt, dass Sie keine Blumen bekommen hat, hat es Blume 2000 noch nicht einmal fuer wichtig gehalten mir Bescheid zu geben, noch mich anzurufen und mir das mitzuteilen. Wozu denn auch die Mobilnummer angeben??? Dann nachdem ich denen eine email geschickt habe, war die Antwort, ja der Lieferant konnte den Namen nicht finden. Und Sie bieten mir einen Versandgutschein von 4,95 Euro (ich habe ca 40,00 Euro bezahlt!)??!???! Ist das ihr Ernst?????????????????????????? Wie kommen Sie denn zu dem Entschluss, dass fast 10% meiner Bezahlung als Kompensation/Rueckzahlung ueberhaupt akzeptabel waere????? Ja, natuerlich koennen Sie sich auf ihre kundenunfreundlichen Kondition wiederrufen, jedoch haben Sie die Blumen niemanden geschickt und Sie schulden mir definitiv noch Blumen oder mein Geld zurueck. Zusaetzlich schulden Sie mir und anderen Kunden trainierte Mitarbeiter die eigentlich auch kundenorientiert sind und nicht nur sich fuer die Firma interessieren. Vielen Dank fuer den vermasselten Muttertag und schamlose Wiedergutmachung. Ueber eine helfende und kundenfreundliche Antwort freue ich mich schon sehr. Mona Quigley
Mona Q.
Und jetzt werde ich beschuldigt ich kenne die Adresse meiner utter nicht:
Guten Tag Frau Kargaran,
die Sendungsverfolgung von unserem Versandpartner DHL dokumentiert, dass unter der von Ihnen angegebenen Adresse der Empfänger nicht ermittelt werden konnte.
Wir bedauern, dass Ihr Blumengruß deshalb nicht ausgeliefert werden konnte. Aus Kulanz haben wir Ihnen in unserer E-Mail einen Gutschein über 4,95EUR. angeboten.
Es ist nicht unser Verschulden, dass die Empfängerin den Strauss nicht erhalten hatte.
Bei falscher Angabe der Lieferanschrift Ihrerseits können wir Ihnen leider nur den Gutschein anbieten.
JA WIE GESAGT, EIN SCHEISSLADEN, VIELEN DANK IHR ABZOCKER!
Mona Q.
Vielen Dank fuer den wunderbar schlechten Service und die nicht gelieferten Blumen am Muttertag:
Ich habe Blumen bestellt fuer meine Mutter, nach drei Tagen nach der faelligen Bestellung, Mutter hatte bestaetigt, dass Sie keine Blumen bekommen hat, hat es Blume 2000 noch nicht einmal fuer wichtig gehalten mir Bescheid zu geben, noch mich anzurufen und mir das mitzuteilen. Wozu denn auch die Mobilnummer angeben???
Dann nachdem ich denen eine email geschickt habe, war die Antwort, ja der Lieferant konnte den Namen nicht finden. Und Sie bieten mir einen Versandgutschein von 4,95 Euro (ich habe ca 40,00 Euro bezahlt!)??!???!
Ist das ihr Ernst??????????????????????????
Wie kommen Sie denn zu dem Entschluss, dass fast 10% meiner Bezahlung als Kompensation/Rueckzahlung ueberhaupt akzeptabel waere?????
Ja, natuerlich koennen Sie sich auf ihre kundenunfreundlichen Kondition wiederrufen, jedoch haben Sie die Blumen niemanden geschickt und Sie schulden mir definitiv noch Blumen oder mein Geld zurueck.
Zusaetzlich schulden Sie mir und anderen Kunden trainierte Mitarbeiter die eigentlich auch kundenorientiert sind und nicht nur sich fuer die Firma interessieren.
Vielen Dank fuer den vermasselten Muttertag und schamlose Wiedergutmachung.
Ueber eine helfende und kundenfreundliche Antwort freue ich mich schon sehr.
Mona Quigley
Barbara K.
Auftragsnummer 9812783
Blume2000 der aller aller aller letzte Laden:
Erst wird nicht zum Termin geliefert, dann geht die Sendung retour weil beschädigt.Und bekomme weder von DHL noch von Blume2000 eine Info darüber, sondern musste es selbst per Sendungsverfolgung in Erfahrung bringen.
Darauf wird mir, was selbstverständlich ist, der Kaufpreis von Blume2000 erstattet.
Heute kommt eine Zahlungserinnerung per Mail von Ratepay über eben diese Bestellung.
Normal zahle ich immer alles per Paypal oder Abbuchung aber bei dieser Bestellung zum Glück nicht, wie wenn ich es gewusst habe.
Was seids für ein S..Laden... schämts euch !!!!
Ich erwarte, nein ich verlange, das sie sich umgehend mit RatePay in Verbindung setzen und denen erklären das ich nicht zu zahlen habe.
Es ist ja schliessliche auf ihren Mist gewachsen wenn die Erstattung nicht weitergeben wird.
Habe die ganze Mail-Komunikation mit ihnen gespeichert, kann es also beweisen das sie mir den Betrag erstatten wollten !
Dunja M.
Liebes Blume2000 team, Ich habe eine Pflanze bestellt die an meine Eltern geliefert werden sollte. Ich lebe in den USA und meine Eltern sind mir regelmaessige Blumengruesse wert. ABER bin absolut hoechst entaeuscht mit dem Service von Blume2000. Der bestellte Topf ist nie angekommen, es wurde mir nach Email Anfrage per Email gesagt das DHL die Haus Nummer nicht gefunden haette und daher nicht zugestellt hat und das die Adresse nicht stimmt (Sie stimmt absolut). Punkt. Mir wurde lediglich ein Coupon angeboten mit dem ich dann das naechste Mal "Versandkostenfrei bestellen" koenne. Wirklich? Auf meine Anfrage wann denn der Topf dann nachgeliefert werden wuerde, wurde mir frech geantworted das keine Nachlieferung geschehe. Wie bitte?? Ich musste alle moeglichen Beweisstuecke aufbringen welches ich sofort getan habe, inklusive die Kontakt Telefon Nummer meiner Eltern (fuer welche das ja eine Ueberraschung sein sollte), und mir wurde gesagt das dann angerufen wuerde um meine in der Bestellung angegebene Adresse zu ueberpruefen. Dann war Funkstille und NIEMAND hat angerufen bei meinen Eltern oder sich bei mir gemeldet. Dann hat meine Mutter selbst bei Blume2000 angerufen um die gefragten Auskuenfte zu erteilen und sie wurde abgefertigt mit der Aussage das durch das hohe Email Aufkommen eine Bearbeitung des Falles momentan nicht moeglich waere und das "Ich da auch nichts machen kann" (Aussage der Kundenbetreuerin). Dieser Service ist absolut unter aller allem Niveau. Es ist jetzt schon zwei Wochen her und ich habe IMMER NOCH NICHTS GEHOERT, weder die Blumen endlich erhalten ODER MEIN Geld zurueck. Ich finde das alles eine bodenlose Frechheit und fuehle mich schaebigst behandelt. Dann besteht ja ausserdem noch die Frage wer denn nun eigentlich die fuer meine Eltern vorgesehenen Blumen bekommen hat?? DHL hat nicht geliefert weil sie "die Adresse nicht finden konnten" und Blume2000 hat nichts zurueckbekommen?? Ich hoffe all dieses Drama und Kundenproblem waren Blume2000 die 20 Euro wert.
Johanna F.
Ich bin sehr enttäuscht über die gelieferte Qualität der Pfingstrosen. Ich empfinde das als schon fast frech. :(
Martine D.
Nach zwei sehr enttäuschenden Lieferungen der Pfingsttrosen im Topf, werde ich vorerst nichts mehr bestellen. :(
Maria R.
Blume 2000 ist sehr kulant und sendet meiner Mutter einen Ersatz-strauß da der bestellte nach 4 Tage verblüht war. Was natürlich auch am Lieferdienst oder der Lagerung im LKW gelegen haben könnte. Ich habe mich darüber sehr gefreut und würde wieder bei Blume2000 bestellen. Gerade nach Muttertag und den vielen Lieferungen so schnell und positiv zu reagireren verdient 100 Punkte und einen Daumen hoch. Vielen Dank an Frau Beier und das Blume2000 Team !
Sabine B.
Wenn Ihr den Termin schon nicht einhaltet, warum bekommt man dann nicht einmal eine Benachrichtigung? Absolut ärgerlich und enttäuschend! Ich hoffe, die Nachlieferung erfolgt bald und dass die Blumen dann in einem einwandfreien Zustand sind! Mail an Service-Team wurde bereits verschickt... hoffe auf baldige Antwort...
Maria T.
Vielen Dank für den schönen Strauß, und dazu noch in meiner Lieblingsfarbe weiß,
Wunderbar.